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京东客户服务管理师认证考试题及答案
一、单项选择题(共10题,每题5分,共50分)
1. 京东成立的日期是?
A. 11月11日
B. 12月12日
C. 6月18日(正确答案)
D. 3月8日
2. 京东客户服务中心的使命是?
A. 科技引领生活
B. 因服务而选择京东(正确答案)
C. 让生活变得简单快乐
D. 成为全球最值得信赖的企业
3. 京东的使命是?
A. 科技引领生活(正确答案)
B. 客户为先
C. 让生活变得简单快乐
D. 成为全球最值得信赖的企业
4. 商品的售后时间是从什么时候开始计算?
A. 发票上开具的时间
B. 订单完成的时间
C. 商品签收的时间(正确答案
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