人力资源管理师二级考试模拟题及答案.docxVIP

2016 年人力资源管理师二级考试模拟题及答案( 2 ) 1 、简述笔试的基本步骤。 (12 分 ) 参考答案： 参考解析：答： (1) 成立考务小组。 (2 分 ) (2) 制订笔试计划。 (2 分 ) (3) 设计笔试试题。 (2 分 ) (4) 监控笔试过程。 (2 分 ) (5) 笔试阅卷评分。 (2 分 ) (6) 笔试结果运用。 (2 分 ) 2 、简述企业管理继任者的胜任力的内容。 (12 分) 参考答案： 参考解析： 答： (1) 认同企业文化和发展战略 ; (2 分) (2) 具备组织领导才能和成就动机 ; (2 分 ) (3) 擅长人际协调和化解冲突 ; (2 分) (4) 拥有核心知识技能和优秀业绩 ; (2 分 ) (5) 持续的自我开发能力 ; (2 分 ) (6) 保持高忠诚度和归属感。 (2 分) 1 、 D 公司是一家专门提供移动通信网络整体解决方案的高科技公司，多年来，其凭借 领先的科技实力， 取得 了良好的效益， 目前已是通信产业的领航人。 公司高层管理者充分认 识到，作为新兴高科技产业， 只有迅速提高员 工的素质才能在未来的通信产业立于不败之地。 因此，近年来该公司与颇具知名度的 Z 培训公司合作，组织了几次大 型培训。 请根据本案例，回答以下问题： (1) D 公司培训教师的来源是什么 ? (3 分 ) (2) 此种培训教师来源的优点是什么 ? (10 分) (3) 此种培训教师的来源途径是什么 ? (10 分) 参考答案： 参考解析： (1) 根据案例可知，培训教师来源于聘请企业外部培训师。 (3 分 ) (2) 外部聘请师资的优点：一是选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源 ; (2 分) 二是可带来许多全 新的理念 ; (2 分 ) 三是对学员具有较大的吸引力 ; (2 分) 四是提高培训档次，引起企业各方面的重视 ; (2 分 ) 五是容易营造氛围，获得良好的培训效果。 (2 分 ) (3) 外部培训资源的开发途径有： 一是从大中专院校聘请教师 ; (2 分) 二是聘请专职的培 训师; (2 分) 三是从顾问公司聘请培训顾问 ; (2 分) 四是聘请本行业的专家、 学者 ; (2 分) 五是 在网络上寻找并联系培训教 师。 (2 分 ) 2 、李某是某公司生产部门主管， 该部门有 20 多名员工， 其中既有生产人员又有管理人 员。该部门采用的考 评方法是排列法，每年对员工考评一次。 具体做法是： 根据员工的实际 表现打分，每个员工最高分为 100 分，上 级打分占 30% ，同事占 70% 。在考评时， 20 多个人 互相打分， 以此确定员工的位置。 李某平时很少与员工就 工作中的问题进行交流， 只是到了 年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。 请结合案例，回答以下问题： (1) 该部门在考评中存在哪些问题 ? (14 分 ) (2) 产生上述问题的原因是什么 ? (4 分 ) 参考答案： 参考解析： 答： (1) 该部门在考评中存在的问题有： ① 考评方法不合理，缺乏客观标准。 (2 分) 对于生产人员和管理 人员的考评，应首先将 员工的工作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采用排列法这一员工之间主观比较的方法。 (2 分) 而且生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，应采用不同 (2 分) 的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。 应以上级考评为主， 而不能以同级考评 ② 无论是生产人员还是管理人员在进行考评时， 为主， 这样会影响考评的客观公开性。 (2 分) 绩效考评应按步骤进行， 这样才能有效 ③ 主管平时缺少与员工的沟通和对员工的指导。 发挥绩效考评的作用。 (2 分) ④ 考评周期不合理。 生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年， 生产人员应相对短 一些。 (2 分) ⑤ 未对绩效进行监控。 (2 分) (2) 产生问题的原因主要包括： ① 主管李某缺乏绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门实施绩效管理。 (2 分) 而不仅仅 ② 绩效管理目的不明确。 绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发展， 是为了发放奖金。 (2 分 ) 3 、某办