呀诺达景区讲解服务中存在的问题及对策建议.docVIP

PAGE 2 目 录 摘要 22115 Ⅰ 关键词 8561 ⅠTOC \o 1-3 \h \u 22115 引言 1 8561 1 景区导游讲解的概述 1 6732 1.1 景区导游讲解的概念与特征 1 22106 1.1.1 景区导游讲解的概念 1 20545 1.1.2 景区导游讲解的特征 1 19753 1.2 景区导游讲解的内容与形式 2 25747 1.2.1 景区导游讲解的内容 2 9572 1.2.2 景区导游讲解的形式 2 22256 1.3 景区导游讲解的意义 2 2753 1.3.1 游客评价方面 2 26783 1.3.2 景区形象方面 2 11011 1.3.3 宣传方面 3 14353 2 呀诺达旅游景区导游讲解服务概况 3 7077 2.1 呀诺达旅游景区概况 3 31326 2.2 呀诺达景区导游讲解服务概况 3 1222 2.3 导游景区讲解内容不规范 3 26884 2.4 导游景区讲解水平较低 4 3166 2.5 导游景区讲解语言不合格 5 25283 3 游客对于景区导游讲解服务感知调查 6 19498 3.1 调查内容与过程 6 95 3.2 调查结果分析 6 12277 4 呀诺达旅游景区讲解服务中存在的问题 6 9280 4.1 导游讲解的思想性与不同游客之间的差异分析 6 18214 4.2 导游讲解的知识性与不同特征游客之间的差异分析 8 1103 4.3 导游讲解的趣味性与不同特征游客之间的差异分析 9 11193 4.4 导游讲解的互动性与不同游客之间的差异分析 10 26495 4.5 导游讲解的技巧性与不同游客之间的差异分析 11 29199 5 呀诺达旅游景区讲解服务的对策建议 11 23783 5.1 提高景区导游思想性 11 28732 5.2 丰富景区导游知识性 12 8275 5.3 增添景区讲解趣味性 13 24761 5.4 增强与游客间的互动 13 16567 5.5 丰富导游的讲解形式 14 6 研究 32494 结论与发展展望 15 6.1 研究 32494 结论 15 6.2 发展 15071 展望 16 20385 参考文献 16 16655 致谢 17 340 附录 18 PAGE PAGE 1 PAGE PAGE 2 呀诺达景区讲解服务中存在的问题及对策建议 摘 要:呀诺达景区导游的综合讲解质量水平针对当地景区发展将起到直接的作用，其影响着呀诺达旅游健康和良性发展状况，对于提升当地旅游资源的知名程度和吸引力水平都能够起到重要意义，现在也成为了旅游界普遍认为的核心所在.因此如何有效的提升呀诺达景区内导游讲解服务质量也是实现旅游实践水平提升和发展的关键问题之一，游客数量以及重游率水平也是衡量呀诺达旅游景区日常运营状况的重要条件。本文在展开研究分析时首先着眼于讲解服务的理论体系出发分析了呀诺达景区讲解服务发展现状以及客观存在着的一些问题，最后相应的提出了改进措施，这对促进当地景区服务讲解质量水平的发展能够起到良好的促进作用。 关键词：讲解服务;问题;对策;呀诺达景区 Study on the Problems and Countermeasures of Explanation Service in Yanuoda Scenic Spot Abstract: The quality of tour guides explanation is very important to the development of the Yanuoda scenic spot, it affects the healthy development of the tourism, and it is of great significance to improve the popularity, reputation and attraction of the tourism of Yanuoda scenic spot. Therefore, how to improve the tour guide explanation service is one of the hot issues in tourism practice and tourism theory research. The number of tourists and the rate of revisiting is