用户画像体系(1).ppt

用户基本属性 用户关联关系 用户兴趣偏好 用户价值信息 用户风险信息 用户营销信息 生活关联关系 − 性别 − 年龄 − 家庭关系 − 是否有子女 − 地域 ... − 同事关系 − 朋友关系 − 社区生活圈子 ... 用户基本生活类标签 − 用水、用电 金融关联关系 − 天然气使用信息 ... 用户在本行的业务关联 − 资金关联 − 雇佣关联 − 买卖关联 − 担保关系 ... 位置信息 − 一般生活半径 − 日常打车路径 − 航空航班记录 社交网络关联关系 自定义信息 用户社交网络图谱 − 粉丝数量 − 是否加V − 微信朋友圈 − 社交网络影响力 ... 不同属性的自定义标签 − 白领 − 高收入人群 ... 金融产品偏好 用户在我行的产品偏好 − 产品持有比例 − 产品持有金额 ... 非金融产品偏好 用户的兴趣爱好 − 喜欢高尔夫 − 经常看财经类新闻 ... 行内渠道偏好 用户对我行渠道使用 − 手机银行使用频率 − 微信银行使用习惯 ... 行外渠道偏好 用户全网渠道偏好 − 上网习惯 − 上网时长 ... 用户自身价值 用户风险评价 近期需求信息 用户自身的价值 − 是否有车 − 车的品牌型号 − 是否有房 − 房的大小、位置 − 年收入区间 − 是否企业高管 − 是否他行VIP ... 从行内、行外不同的 维度对用户的风险进 行评价 − 人行征信评分 − 百分点征信评分 − 信用风险等级 − 洗钱风险等级 − 综合授信额度 − 信贷违约记录 − 拖欠缴费记录 客户近期的需求 （包含金融+非金融） − 近期是否准备结 婚 − 近期是否生小孩 − 近期是否换工作 − 近期是否出行 − 近期是否想买理 财 ... 用户对我行贡献 − 还款能力 营销活动信息 − 违约概率 ... 用户在我行的金融资 用户对营销活动、以 产、交易为我行带来 及我行各类产品服务 的贡献 黑名单信息 的关系 − EVA − 客户综合价值 − 钱包份额 − 综合成本 − 业务紧密度 − 业务支持度 ... − 忠诚度 − 用户满意度 − 用户流失概率 − 营销活动接受程 度 − 营销活动活跃度 ... − 信用卡逾期黑名单 − 小贷逾期黑名单 − 欠费用户名单 − 保险骗保用户名单 − 最高法失信人名单 − 公安欺诈名单 ... 事 实 标 签 模 型 标 签 预 测 标 签 第一维：业务层次划分 第 二 维 ： 标 签 应 用 深 度 支持应用场景 用户画像体系：银行版