体验营销之瑞沃卡车.pptVIP

（一）、体验营销设计思路 1. 2. 3. 4. 研究分析 工程车用户特征 量身创建 体验营销模式 围绕用户 制定实施计划 组织保障 和推进机制 二、工程车体验营销工作安排 第二十八页，共五十五页。 体验式信息 体验活动组织 体验式情景 体验式信息内容 体验式信息渠道 文化体验活动 性能体验活动 客户关系体验活动 经销商卖场 终端试用情景 体验式信息 口碑传播 推荐介绍 认知 对比 购买 使用 分享 售前 售中 售后 汽车品牌 大众媒体 企业网站 社交网站 汽车网站 论坛 价格 品质 动力/性能 服务配件 承载 性能参数 终端环境 整体价格 销售流程 试乘试驾 用户关注 对应措施 （二）、用户特征 第二十九页，共五十五页。 根据客户售前、售中、售后全生命周期不同阶段的属性特点、行为习惯、心理变化与诉求策划体现工程车产品特性的信息传播体验、营销活动体验、终端购车环境体验、客户服务体验。 售前 售中 售后 围绕用户三大阶段的接触点 （三）、体验营销策略设计 第三十页，共五十五页。 阶段 应对措施 体验模式 体验目标 客户 售前 企业层面 1、信息平台完善，实现用户信息全覆盖 2、企业网站优化、提升 3、新媒体互动应用 4、信息搜索推广 信息传播体验 让用户认知、并了解产品，体验品牌文化 1、瑞沃卡车挑战赛 2、瑞沃体验之旅 3、展览展示 营销活动体验 体验产品