银保客户接触与沟通技巧.ppt

银保客户接触与沟通技巧;;银保客户的分类;;银保客户的特征;;接触与沟通技巧一;接触与沟通技巧二;接触与沟通技巧三;接触与沟通技巧三;巧妙应对（问题、拒绝） 问题和拒绝是客户与生俱来的对销售的抗拒，是口头禅，是正常而自然的自我保护和心理防卫 大部分的拒绝原因是因为不信任，是对陌生人和不了解事物的习惯反应;巧妙应对（问题、拒绝） “嫌货才是买货客”，真正难缠客户是不拒绝，无反应的人 拒绝不可怕，可怕是你对拒绝的态度 巧妙应对不仅不会失去客户，还会给我们带来更多的销售机会;接触与沟通技巧五;;根据购买需求的不同分为两种： 解决问题——危机行销法（反面,威胁） 实现快乐——心理催眠法 （正面,利诱） 在展示说明中不断强化购买点;接触与沟通技巧六;接触与沟通技巧六;接触与沟通技巧七;;技巧的灵活运用;Thank You !;此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！