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第10章 信息系统分析与设计 主要内容 信息系统 信息系统基础知识 常见的信息系统 系统开发生命周期 项目开发计划 系统分析 系统设计 系统实现与维护 信息系统 信息系统是由人、计算机及其他外围设备组成的能够进行信息收集、传递、存储、加工和维护的系统。 信息系统能更有效率地满足客户的需求，也能帮助管理人员做出决策。 教务系统、网上银行系统、网上商城等都属于信息系统。 信息系统类似于动态网页——不同级别的人访问同一个信息系统，能够看到的内容是不一样的。 信息系统对问题的分类 按照问题的难度，信息系统将问题分为： 结构化问题：所有的数据字段含义确定，其决策过程和决策方法有固定的规律可循。如银行系统中还款时间和金额的计算、养殖场中饲料配方的计算等。 半结构化问题：具有一定的结构，但不够明确，其决策过程和决策方法有一定规律可循，但又不能完全确定。如企业的经费预算、商店的进货数量等。 非结构化问题：结构复杂，几乎毫无规律性。如企业人员的聘用、商店的进货选择等。 常见信息系统 事务处理系统 管理信息系统 决策支持系统 专家系统 事务处理系统 在信息系统中，事务是指双方之间的交换，这通常需要访问数据库并可能更新数据库中的数据项。 常见的事务如银行转账、刷卡购物等。 事务处理系统（Transaction Processing System，简称TPS）提供了建立、修改、存储、处理、删除事务的方法，