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１２、授权 授权指的是个人授权同事和团队成员对主要决策负责，以及在投入精力工作时表现出积极又乐于挑战的程度。这种素质要解决这样一个问题，“如何更有效地把权力下放以及与他人合作致力于作主要决策和在实施决策过程中能调动员工主动性？” １）激励员工承担更大的责任，发挥更大的主动性 ２）给那些被授权人清晰又易懂的说明 ３）乐意接受有能力和时间去做的授权任务 ４）授权合适的任务给那些做得不怎么好或快的员工 ５）把决策给那些最适合此工作的人来作 ６）支持由授权团队成员所作的决策 第二十九页，共五十三页。 １３、可信赖性 可信赖性（dependability）是指一个人是可靠的、稳重的，对自己或者他人所做的一切事都能负责和尽责的程度。这种素质要解决这样一个问题，就是“人们在多大程度上依赖你并相信你的承诺和听从你？” １）能够被依赖。 ２）即使当情况很困难时，依旧能保持坚定的信心和勇气。 ３）为他们自己的行为负责任。 ４）每次都能尽他们的最大努力把工作做好。 ５）坚持他们的承诺和保证。 ６）在期限内达到目标。 第三十页，共五十三页。 １４、多样性导向 多样性导向是指在某种程度上个人欣赏与之不同的别人的观点、建议和信仰。这种素质要解决这样一个问题，“这个人花多少时间和精力去认知多样化，同时利用多样化这一优势？” 1）相信利用文化多样化的力量是一个应该优先考虑的事情。 2）考虑所有人一直想说的。