房产中介工作流程.docVIP

一：客户接待 1、工作人员看到门外有客户时应实时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2、在询问客户问题时，工作人员应精神饱满，发言声音要响亮，介绍或介绍房源基本信息要正确、迅速。 3、在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到办公室做详尽认识。 4、按客户要求，介绍适合客户的企业主推房源，并适时的认识一些客户的基本信息。 （如：客户的购房目的，是不是决议者，付款能力，购房意向，当前的居住状况 等。）5、如果客户对企业的房源有兴趣则能够安排看房。如果暂时没有客户所需 要的房源销售员应坚决的告诉客户这样的房源能够在1或2天内帮他找到，现在再向 客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。 二：配对 1、在接到新房源后，应立刻开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删 选。要求：A列出意向客户。 按客户购置意向排序 C按客户购置力排序D选定主要客户 逐一打电话给主要客户，约定看房。三：电话约客 1、拨通客户电话，见告客户房源信息 2、简单表达房源基本信息。 3、和客户约定看房时间，地址。（注意2选1原则） 四：带看前准备 1、设计带看线路 2、设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后次序） 3、列出物业的优缺点 4、思考怎样把物业缺点最小化，推断客户可能提出的问题及回答方案。5、整理该物业有关资料。 五：怎样带看 1、空屋必须准时赴约，实房必须提前30—45分钟抵达业主家中，与