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■纤 •质量监测■ Fiber Quality MonHonng 品质部新进人员培训资料 Training Materials from Ne Person in Quality Department 文/质量君 一、 认识品质管理 局限性 ：能够 “把关” ，不 “预防”。 1. 什么是质量7 (2) 质量控制阶段SQM (1940—1960年) 质量是一个特性满足要求的程度。 特点 ：将数理统计方法运用于质量控制之中 、主要是 2. 什么是质量管理？ 在生产过程中使用大量的统计手法(柏拉图 、排列图 、层 质量管理是指导和控制一个组织飾与质量有关的相互 别图 、控制图)等 。通过统计手法获得品质波动信息 ，对 协调的活动 。通常包括质量方针 、质量目标 、质量策划、 这些信息加以汇总 、分析 ，并及时采取措施消除波动异常 质量控制 、质量保证 、质量改进。 因素.提高一次合格成品率.减少废話造成的损失。 3. 什么是检验？ 优点 ：既能把关 ，又能预防。 检验是通过观察和判断 ，必要时结合测量 、试验所进 (3) 全面质量管理TQM (20世纪90年代) 行钓符合性评价。 特点 ：随着科学技术的发展.大型复杂的机械 、电子 4. 什么是验证？ 新产話的出现 、使人们对产品的安全性 、可靠性 、可维修 验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的 性等性能提出了更高的要求 ，而这些光靠生产过程进行质 认定。 量控制已经无法做到 ，要达到上述要求 ，必须将质量活动 5. 确认的定义？ 向市场调查 、产品设计 、舊后服务等过程扩展.以实现在 确认是通过提供客观证据对特定的预期使用及应用要 产品形成过程中进行质量控制。 求已得到满足的认定。 全面质量管理的含义是 “以客户为中心 、领导重视、 全员参与 、全部文件化 、全过程控制 、预防为主 、上下工 二、 QC基础知识 序是客户 、一切为用户”丝管理思想和理念。 1. 什么叫作QC? 优点 ：不仅能确保公司持续稳定地生产出品质符合规 简易地讲就是质量管理。 定要求的产品 ，还能充分满足客户的需求。 2. 质量管理发展历程 全面质量管理八大原则 ：A.以容户为中心度.B.领导 (1)质量检验阶段QC (1920—1940年) 重视 ，C.全员参与 ，D.过程方法 ，E.系统管理.F.持续改 特点 ：专业检验工人按照技术文件的规定 ，采用各 进.G.以实事为基础 ，H.互利飾供方关系。 种检测技术 ，对产品进行各项检验和试验 。做出合格与 (4) IS09000阶段(现代) 不合格判断.合格才能出厂 ，保证到达客户手中的都是 组织推冇iSO有利于： 合格产品。 A.强化质量管理.提高企业效益 ，增強客户信心 ，扩 优点 ：