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商场商品质量管理办法 一)采购部购进商品必须遵守国家有关商品质量的法规和规章。在洽谈业务、签订合同协议时，根据商品性质必须要求供货方提供商品有效的生产许可证、产品合格证、商品质量抽样检测合格报告证明和生产日期、保存日期。 二)购进商品时，应遵循主渠道优先，大厂名厂优先，优质产品优先的原则。购进商品既是名、特、优、新，又必须符合国家法规和质量标准。杜绝购进假冒伪劣的“三无”(无厂名、无标志、无出厂合格证)商品。 三)在选择代销商品种类时，应根据时令季节的需要和商圈内的大众需求，选择有市场或有销售潜力的商品。滞销、无市场或市场潜力很小的商品不得采购。 四)销售以下商品为经销伪劣商品： 1、失效、变质的； 2、危及安全和人身健康的； 3、所标明的指标和实际不符的； 4、冒用优质或认证标志和伪造许可证标志的； 5、掺杂使假、以假充真或以旧充新的； 6、国家有关法律、法规明令禁止生产、销售的。 五)经销下列商品，经指出不予改正的视为伪劣商品： 1、无检验合格证或无有关单位允许销售证明的； 2、进口商品未用中文标明商品名称、生产地和产地的； 3、限时使用而未标明失效时间的； 4、实施生产许可证管理而未标明许可证编号和有效期的； 5、按有关规定应用中文标明规格、等级、主要技术指标或成份、含量等而未标明的； 6、进口高档耐用消费品应有中文使用说明而没有的； 7、属处理品(含次品、等外品)而未在商品或包装的显著部位标明“处理品”字样的； 8、剧毒、易燃、易爆等危险品而未标明有关标识和使用证明的。 六)凡经销伪劣商品和被消费者举报、投诉，视情节每种扣营运部门和采购部各200元。造成人身伤亡、重大财产损失，追究有关人员责任直至法律责任。 七)营运部门若发现商品质量问题，应及时报部门主管作出处理，电器、食品、医药、化妆品等商品如出现安全性能、变质失效，危及人身安全健康等情况，不能作为处理品出售。否则造成人身安全后果，追究区经理责任。 八)营运部对销售有关国家实行“三包”(包修、包换、包退)的商品，必须认真按“三包”办法执行，不得推诿刁难。 九)同一种商品在短期内被消费者连续三次以上退换或投诉，确属质量问题，营运部门必须立即停止该商品的销售并通报采购部，否则按销售伪劣商品处罚。 十)属国家技术监督部门规定质量售前报检范围内的商品，如不具有法定质检机构按批次抽样的检验合格报告，营运部门及时售前报检。被有关部门抽查发现应报检而未报检的不合格商品，一种扣营运部门100元。若违反本条给商场造成重大影响和损失的，扣营运部门200元并追究部门主管责任。 十一)商品无质检报告或质检报告过期，该商品被质检部门抽查不合格，其抽检费和罚款均由营运部门自行承担。 十二)各商品必须有专人收集、存贮、保管与本部门商品质量有关的证明、质检报告、数据报表、文件资料等，以备检查时校对。 十三)实行质量跟踪调查，特别是销量较大的商品定期进行检查并提出报告。