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商场招商进店管理细则
根据商场的管理规定和经营原则，结合商场的实际情况，为维护合作经营单位及广大消费者的利益，树立良好的企业形象，特制定管理细则如下：
凡进入大型连锁超市商场经营的单位和个人，必须遵守以下规定：
一、严格遵守执行国家的有关法律法规，坚持合法经营。
二、严格遵守执行本商场的有关经营管理规定，认真履行合同条款。
三、实行统一管理：
1、凡进入商场的商品，如发现有假、冒、伪、劣商品，按售价的10—20倍进行处罚。
2、及时有效地处理顾客的投诉，投诉事件有损大型连锁超市商场企业形象，按情节轻重处以2000—10000元罚款或登报致歉。
3、员工纳入本商场管理，员工工资由经营方支付，遵守商场经营作息时间。
四、树立统一形象
一律以大型连锁超市商场的统一规范和商号对外经营，禁止用其他名称和方式对外服务，统一着装，统一挂牌。
五、实行统一标准
1、一律按商场规定使用的度量、重量、单位标准进行经营服务。
2、执行商场制定的定价标准，严禁哄抬物价、牟取暴利。
3、执行商场的折扣标准，不得擅自改变折扣标准。
六、统一服务准则
按照大型连锁超市商场服务规范提供优质服务，强化服务意识，做到顾客至上，热情周到，售货热心，退货热情；凡是顾客有合理退货要求，一律热情接待，换货、退货、退款均由顾客自愿，不许刁难和顶撞顾客。
七、实行统一收银
凡进场经营的单位或个人，必须按指定的收银台统一收银，严禁私自收款(除合同有特殊规定者外、，统一按公司规定的币种和汇率收款。
八、统一宣传广告
凡是对外宣传和张贴广告，须经我方审核同意，并按要求规定宣传用语和标识。
九、凡是有违反上述管理细则的经营单位和个人，商场有权根据情节轻重，采取警告、罚款，直至提议终止合同的处罚。
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