职场礼仪专项知识讲座.pptx

;看一组图片——;中外礼仪现实状况掠影—国人礼仪现实状况掠影;面对重重垃圾包围 国旗护卫队队员们已经无法抬头挺胸;绰号：“栏上飞”——堪与刘翔媲美;如 此 『垃 圾 桶』;给 大 地一点 『营 养 』;清明公祭黄帝大典后人们争相哄抢陵前鲜花;中国人在海外：;『请保持平静』;『便后请冲水』;你不做＝你不知; 学礼仪意义; 古人认为礼是礼法，仪则是反应礼仪式、仪节；仪生于礼而合乎礼，故谓之礼仪。当代人普通认为礼仪指是在人际和社会交往中所应含有相互表示敬重、亲善和友好行为规范。;得体仪表 标准仪态、举止 彬彬礼节 规范行为 ;仪表;;男职员;1.短发，清洁、整齐，不要太新潮 2.精神饱满，面带微笑 3.天天刮胡须，饭后洁牙 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹） 6.西装平整、清洁（扣子、商标） 7.西装口袋不放物品（笔） 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子 11、全身3种颜色以内 ;职场礼仪专项知识讲座;男式着装礼仪——西装选择; 衬衫 面料：高支精纺纯棉纯毛制品为主。以棉、毛为主要成份混纺衬衫亦可。绒布、水洗布、化纤、真丝、纯麻不可。 色彩：色彩单一。蓝、灰、棕亦可。杂、红、粉、紫、绿、黄、橙有失庄重，不可取。 图案：无图案为佳。 立领、翼领和异色领衬衫，不适合与正装西装配套。 衣袖：正装必为长袖。 衣袋：以无衣袋为佳。有袋也少放东西。; 衬衫穿着禁忌 衣扣必须全部系好。 袖长适度。 下摆放好。 大小合身。; 领带——西装灵魂 面料（真丝或羊毛。） 色彩（单色和多色之分。蓝、灰、棕、黑、紫红等单色均可。切勿多于三色，尽可能勿浅色、艳色。色调应与衣装一致。） 图案（单色无图案、条纹、圆点、方格为主图案） 款式（箭头） 配套 领带夹（普通不用，除非制服需要或VIP）; 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲场所 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合首次见面和见长辈上司时用 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，???合酒会、宴会和约会;要拆除衣袖上商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西 ; 鞋袜——足部正装 皮鞋。 袜子。纯棉、纯毛。勿尼龙、丝袜。深色，最好黑色。无图案最好。几何图案亦可。切勿赤脚穿皮鞋。 包 真皮为宜，牛皮、羊皮为佳。深色、单色为好。黑色、棕色为最正统选择; ; ;;着装与搭配; 上班、商务场所 西服套装 西服套裙 连衣裙; 正装（饰品） 以少为佳——女士两大件 同质同色 格调划一 禁忌 有碍工作 炫耀财力 突出性别特征; ;搭配示范;言谈; 态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语气要平和沉稳；尊重他人 。; 敬语，表示尊敬和礼貌词语。如日常使用“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中“您”字等。首次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教”；麻烦他人称“打搅”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语习惯。; 文明礼貌用语十字： 第一句问候语“你好” 第二句请求语 “请” 第三句是感激语“谢谢” 第四句是抱歉语“对不起” 第五句道别语“再见” ;仪态举止;（一） 站姿; 开晨会时，男职员应两脚分开，比肩略窄，双手合起放在背后；女职员应双脚并拢，脚尖分呈Ｖ字型，双手合起放于腹前。 ;站姿挺拔;（二） 坐姿;标准坐姿;不良坐姿;职场礼仪专项知识讲座;职场礼仪专项知识讲座;（三） 走姿;行走姿态;√ ×;不良步态（2）;;讨论：怎样捡起地上物品？;不妥使用手机 随地吐痰 随手扔垃圾 当众嚼口香糖 挖鼻孔或掏耳朵 挠头皮 打哈欠 抖腿 ;（四） 微笑 ;笑容 含笑 微笑 轻笑;微笑训练方法 ;目光接触技巧 ;; （一）握手礼仪; 在主要社交活动表示敬意 迎送时表示敬意 表示感激 高兴与问候 对他人表示了解、支持、必定时; 上级在先、主人在先、长者在先、女性在先 ;握手姿势;握手细节;职场礼仪专项知识讲座;;职场礼仪专项知识讲座;;判断对错;×;×;　 美国著名盲人女作家海伦·凯特:“握手,无言胜有言。有人拒人千里,握着冷冰冰手指,就像和凛冽北风握手。有些人手却充满阳光,握住你使你感到温暖。;职场礼仪专项知识讲座;