有效沟通不依赖金钱的管理技能拷贝讲师版.pptVIP

有效沟通—不依赖金钱的管理技能 沟通的分类 身体接触 沟 通 非言语沟通 距离、空 间、方向 身体动作、表 情、眼神等 物体 语言 言语沟通 口头 书面 单元二：沟通的模式和分类 第二十七页，共七十页。 有效沟通—不依赖金钱的管理技能 第二讲：理解沟通 单元一：如何理解沟通 单元二：沟通的模式和分类 单元三：高效沟通的原则 单元四：沟通的基础和环节 课 程 大 纲 第二十八页，共七十页。 有效沟通—不依赖金钱的管理技能 沟 通 的 原 则 1、谈行为，不谈个性：对事不对人 2、明确沟通：提出/分析/解决问题思路 3、积极聆听：分清听的五个层次 单元三：高效沟通的三原则 第二十九页，共七十页。 有效沟通—不依赖金钱的管理技能 第二讲：理解沟通 单元一：如何理解沟通 单元二：沟通的模式和分类 单元三：高效沟通的原则 单元四：沟通的基础和环节 课 程 大 纲 第三十页，共七十页。 有效沟通—不依赖金钱的管理技能 沟 通 的 功 1、满足社会性的需求 2、促进自我了解 3、促进个人成长 4、甘苦与共并提供协助 单元四：沟通的几个功能 能 5、促进身心健康 第三十一页，共七十页。 有效沟通—不依赖金钱的管理技能 第三讲 掌握沟通 第三十二页，共七十页。 有效沟通—不依赖金钱的管理技能 第三讲：掌握沟通 单元一：如何克服沟通常见的障碍 单元二：如何有效倾听 单元