2022年 激情导购二十问.pdf

激情导购二十问 夏季大培训——导购培训教材 1 第一问 ：我们要做什么样的导购？ 导购时要满怀激情 ， 感染顾客 ，让顾客充分体 ①有微笑的导购 ， ②有激情的导购 ， 验购物的快乐和轻松。用 才是有效导购 ； 才是有效导购 ； 心服务 ，走到顾客心里去。 ④有连带的导购 ， ③有体验的导购 ， 才是有效导购 ； 才是有效导购 ； 2 第二问 ：导购要做到哪 “两顺”？ ②顺着顾客的选购 倾向进行推荐 ①顺着产品功能 特性进行推荐 导购 两顺 例如 ： 进门注意观察顾客的着装。 顾客的目光着陆点在衬衫 ， 可以优先推荐衬衫 ； 顾客的目光着陆点在亮色 商品 ，可以优先推荐亮色的商 品。 3 第三问 ：导购服务要比哪 “三多、三好”？ 导 购 出 成 连 比 彩 套 带 三 搭 试 件 多 配 穿 数 多 多 多 4 第三问 ：导购服务要比哪 “三多、三好”？