质量安全社会责任知识竞赛命题.docxVIP

〃海尔杯〃全国企业员工质量知识竞赛试题 一、判断题（对的划M错的划X。请把答案写在答题卡上）.企业的社会责任仅指企业依法经营，不生产伪劣产品。 .按照标准的约束力分类，标准可以分为国家标准和企业标准。 .只要能消除由系统原因产生的异常波动，产品质量波动就不存在了。 .化学危险品必须储存在专用仓库、专用场地或专用储存室（柜内），并设专人管理。 .不合格品控制是为了防止不合格品的非预期使用和交付。 .平衡计分卡是最近很流行的工具，它是通过一整套财务指标传达战略的方法。 .实施GB/T 19001： 2022标准的组织可根据自己提供的产品的特点，对标准中不适用的 要求进行删减。 .持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进。 .质量本钱是指由于产品没有到达规格要求而产生的一切损失的总和。 .未经加工、制作的天然形成的产品，如原煤、石油以及初级农产品，不适用《产品质量 涉O.卓越绩效评价准那么和ISO 9001 一样，都是符合性评价标准。 .全面质量管理是使企业获得长期持续成功的经营管理途径。 .管理体系内部审核的目的在于评价管理体系的适用性。 . 5S活动的5个步骤互为依托、层层递进，是不可分割、缺一不可的整体。 .六西格玛管理的成功在于工程团队对统计技术的掌握，与最高管理层的参与无关。 .产品可靠性是指“在规定的条件下，完成规定功能的概率”。 .过程决策程序图法主要用来解决具有不确定性和未知领域的问题。 .提出“质量管理的20/80原那么”，即“关键的少数、次要的多数”的质量专家是朱兰。 .精益中强调的价值，是从企业经营的角度定义的。 .质量文化的功能包括物质功能、凝聚功能和辐射功能。 二 单项选择题（请在答题卡上将你认为正确选项的序码涂黑）.质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出，“停止依靠检验达成质量的 1未来 未『° 做法”，这句话的含义是（）oA.企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。 B.质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。 C.在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。 D.人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。 .我国《环境保护法》规定，对本辖区环境质量负责的是（）0A.地方各级人民政府环保部门B.地方各级人民政府建设部门 C.地方各级人民代表大会D.地方各级人民政府.按照六西格玛改进的路径，以下安排正确的顺序是（）o ①改进 ②界定 ③测量 ④分析 ⑤控制 A.①-②-③-④-⑤B.②-⑤-①-④-③C.②-④-③-①-⑤D.②-③-④-①-⑤ .世界三大质量奖通常是指（）。 A.日本经营品质奖、美国波多里奇国家质量奖和欧洲EFQM卓越奖B.美国波多里奇国家质量奖、欧洲EFQM卓越奖和中国全国质量奖 C.日本戴明奖、美国波多里奇国家质量奖和欧洲EFQM卓越奖D.美国波多里奇国家质量奖、日本戴明奖和中国全国质量奖25. 下面哪一个不是质量管理体系审核的依据（ ）o A. GB/T19001： 2022标准和法律法规 B.质量管理体系文件C. GB/T19004： 2022标准D.合同 .五力模型是分析企业所在行业竞争特征的一种有效的工具。五力模型不包括的要素是 （）oA.新的竞争对手入侵B.替代品的威胁 C.公司自身的优势与劣势D.现存竞争者之间的竞争.电热水器不应该漏电，属于（）方面的质量特性。 A.性能B.平安 C.经济 D.心理. 一家生产销售电脑的企业做出保修一年，终生维修的承诺。最近经常收到消费者的来 信或者 ，反映购买不到一年的电脑出现故障,为此该企业支付了一大笔费用免费维修。 从质量本钱的角度看，这笔费用属于哪类质量本钱？ A.内部质量本钱 B.外部质量本钱 C.预防本钱 D.鉴定本钱2未来 .当一组自变量X,X，…,X都有相应的因变量Y,Y，…,Y与之对应，要研究这两组变量的12n12n 关系，可米用（）。 A.排列图 B.散布图 C.直方图 D.因果图.标杆是指针对相似的活动，其过程和结果（）的最正确运作实践和绩效。 A.代表组织所在行业内部B.代表组织所在行业外部C.代表组织所在行业外部或内部D.代表组织内部 .在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那 么（）。 A.只需向中间销售商调查B.向中间销售商和最终用户进行同样问卷的调查 C.只需调查最终用户D.分别向中间销售商和最终用户进行不同问卷的调查 .组织文化中，制度层文化的核心是（）。 A.核心价值观B.员工行为规范C.宣传用语D.企业标识.以下说法错误的选项是（）。 A.内部顾客关系存在于组织内部相互之间有业务交流的人们之间B.在组织内部，下一道工序就是顾客 C.没有满意的员工，就没有满意的顾客D.外部顾客比内部顾客重要 .生产线员