PDCA管理循环精华版.pptx

1;课程目标;课程内容;单元1、管理标准和过程;组织运作系统;管理意涵;管理对象;对管理误解;管理活动分类;管理目标;天津汉邦企业管理咨询有限企业;情景测试：地上有一滩水;低效能、高效率 (再其次) 必须将组织资源重新放在利益关系者所关注目标上。;过程输入/输出思绪;小结;单元2、PDCA管理概述;PDCA循环是由美国统计学家戴明博士（W. Edwards Deming）提出来，它反应了质量管理活动规律。;什么是PDCA循环?;;;PDCA循环特点;处理问题流程(Problem Solving Process);;PDCA循环处理问题八个步骤;PDCA循环处理问题八个步骤;PDCA循环处理问题八个步骤; PDCA应用之一-供给商管理;PDCA应用之二-项目管理;PDCA应用之三-ISO系统;天津汉邦企业管理咨询有限企业;背景;说明;活动讨论与分享;单元3、PDCA循环八步骤详解;计划–步骤1.1.确认问题;;;实务演练;计划–步骤1.2.搜集和组织数据;;;;天津汉邦企业管理咨询有限企业;检验表--搜集和组织数据;排列图--描述问题相对主要性;控制图--了解在一个工序中变异情况;作用 某个详细影响出现频率是多少? 分布形状怎样 – 是正态分布还是一些其它统计分布 ? 超出规格频率是多少 ? 考查工序能力，估算生产过程不合格品率，了解工序能力对产品质量确保情况。;其它图表--分析和表述不一样类型数据;计划–步骤1.3.设定目标和测量方法;;;实务演练;计划–步骤2.分析原因;;;;头脑风暴;作用 用于识别问题症结所在, 和描述造成某个详细问题可能原因 哪些是造成这个问题根本原因? 在规模上哪些原因是主要? 哪些原因是可能被项目小组所处理? 在我们行动目标里，哪个详细“原因”或问题导火线是我们想要处理?;散布图;5 why’s;创意性思索;实务演练;实务演练;因果图范例;实务演练;计划–步骤3.找出影响质量主要原因;;;关联图;亲和图;作用 确定系列产品研制或改进着眼点 寻找产品不良现象与原材料、设备、工艺之间关系 确定与市场相关联产品战略方案 明确产品质量特征与管理职能或负责部门关系 明确用户质量要求与工序管理项目之间关系等;试验设计;实务演练;计划–步骤4.1寻找可能处理方法;;;投票法;计划–步骤4.2.测试和选择;;;天津汉邦企业管理咨询有限企业;;实务演练;计划–步骤4.3提出行动计划和对应资源;;;;;天津汉邦企业管理咨询有限企业;实务演练;实施–步骤5.实施行动计划;;;;检验–步骤6.评定结果（分析数据）;;处置–步骤7.标准化和深入推广;;总结未能处理问题 不要期望在一次PDCA循环中就处理全部问题; 过程改进应在科学性和哲学性之间取得平衡; 在下一个PDCA循环中考虑未处理问题;天津汉邦企业管理咨询有限企业;综合演练：活用PDCA管理循环;事件一;事件二;事件三;事件四;事件五;单元5、PDCA循环及管理改进;QC意识形成;管理改进分类;管理者职责;管理改进基本程序;管理改进障碍;小组讨论：怎样消除管理改进阻力;Q＆A