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会员营销趋势及技巧 第一页，共十六页。 会员营销及应对方式 第二页，共十六页。 您遇到过这样的问题吗？ 挖掘新客户成本越来越高，效果反而没有之前好 自然流量哪里来？ 平台引流 好贵啊！ 第三页，共十六页。 ROI不清晰 老客户维护很重要，但如何做？ 会员还需要分别对待？ 怎么讨好老客户？ 没精力照顾到老会员 转化率不理想 老客户不回来 EDM没有效果 第四页，共十六页。 用户时代已经来临 粗犷式营销方式将亡 用户时代的粉丝经济正逐步成为主流 老顾客是潜在粉丝群 沟通方式要进化，带参与感的互动营销才能赢得粉丝持久关注 用户时代已经来临 第五页，共十六页。 如何应对营销趋势的变化 一、建立信任感 许可式营销，建立互信第一步 如果不能做到信任、不骚扰，那是没法一起玩耍的 二、从会员的角度思考 大家每天接触海量信息里，为什么愿意关注你推送的？ 要对会员有价值（优惠、占小便宜……） 要有趣，有传播价值（带社交属性） 利用大事件营销 如何应对营销趋势的变化？ 第六页，共十六页。 如何应对营销趋势的变化 三、营销渠道推送的内容 每个渠道发布的内容一定要有针对性，否则效果必然大打折扣 抓住会员的心理推送他们喜欢和需要的信息 一定要友好、有趣、有参与感，能互动 四、多渠道立体营销 邮件、短信、微博、微信、QQ群…… 了解各种营销方