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大连地铁营销方案设计-以大连地铁12号为例
摘 要
随着经济的发展，运输市场行业竞争越来越激烈。公交、出租车等交通工具多种多样，城市交通面临的市场压 力也随之增加。目前，轨道交通的重要支线之一是地铁，地铁努力提升服务水平，抢占轨道交通市场，以实现企业 的长期发展，还以乘客的需求作为出发点，有针对性的提出服务营销策略。
本文是在研究国内外相关文献的基础上，以市场营销、营销策略理论为理论支柱。首先对大连地铁12号线的营 销环境分析，是从发展的概况、营销环境的宏观和微观方面。其次结合大连地铁12号线实际营销现状，以乘客需求 为出发点，基于SWOT分析法，设计、制作关于服务质量的调查问卷，收集并
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