银行分行大堂经理先进事迹材料.pdfVIP

免费 分享 创新 免费 分享 创新 银行分行大堂经理先进事迹材料 银行分行大堂经理先进事迹材料 追求优质服务无止境 追求优质服务无止境 ——记同志先进事迹 ——记同志先进事迹 ,, ,, 先哲有云：高山仰止 景行行止。虽不能至 然心向往之。“银行服务工作没有 先哲有云：高山仰止 景行行止。虽不能至 然心向往之。“银行服务工作没有 ,, 最好，只有更好，追求优质服务无止境。”说后一句话的是 中国银行分行的一名 最好，只有更好，追求优质服务无止境。”说后一句话的是 中国银行分行的一名 大堂经理。初走进分行，他就以自己的行动，实践着这一久远而质朴的主题。 大堂经理。初走进分行，他就以自己的行动，实践着这一久远而质朴的主题。 从一名普通柜员做到大堂经理，一路走来，始终凭着热情真诚的服务态度， 从一名普通柜员做到大堂经理，一路走来，始终凭着热情真诚的服务态度， 坚持 “干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热 坚持 “干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热 情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户，谱写了一首 “爱岗敬业，优质服 情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户，谱写了一首 “爱岗敬业，优质服 务”动人之歌。先后荣获省分行 “十佳大堂经理”、“优质服务明星”，分行 “优 务”动人之歌。先后荣获省分行 “十佳大堂经理”、“优质服务明星”，分行 “优 秀大堂经理”、“优质服务标兵”等。近日，又被总行授予 “优质文明服务先进个 秀大堂经理”、“优质服务标兵”等。近日，又被总行授予 “优质文明服务先进个 人”荣誉称号。 人”荣誉称号。 做客户最贴心的人 做客户最贴心的人 50 在工作的分行营业部广为流传着这样一个故事。那是一个清晨，一位 50 多 在工作的分行营业部广为流传着这样一个故事。那是一个清晨，一位 多 岁的女客户气冲冲地来到营业厅要投诉。同志立即微笑着迎上去，并递上一杯水 岁的女客户气冲冲地来到营业厅要投诉。同志立即微笑着迎上去，并递上一杯水 5 让其缓缓气，耐心听其倾诉。原来，因客户把存单日期看错，结果 5 万元的三年 让其缓缓气，耐心听其倾诉。原来，因客户把存单日期看错，结果 万元的三年 定期存款提前一天支取了，而柜员一时大意也没有发现和给予提示。就这样，客 定期存款提前一天支取了，而柜员一时大意也没有发现和给予提示。就这样，客 户的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率结算利息。 户的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率结算利息。 客户的损失显而易见，心情自然也不用说。详细了解情况后，一面对客户进 客户的损失显而易见，心情自然也不用说。详细了解情况后，一面对客户进 行安抚，一面留意其在言语中透露出的信息，思考着解决问题的办法。当她得知 行安抚，一面留意其在言语中透露出的信息，思考着解决问题的办法。当她得知 50 该客户这笔存款是三年前因为想在本行购买国债，没买到才存的，另外还有 50 该客户这笔存款是三年前因为想在本行购买国债，没买到才存的，另外还有 万元存款存在本行时，她心想：解决问题的办法有了！ 万元存款存在本行时，她心想：解决问题的办法有了！ 先是向该客户诚恳致歉，之后又不失时机向该客户介绍，行的理财金卡不仅