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手机柜长职责 五项基本职责1达成业绩的职责：不管柜长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要 责任。 2主持门店的日常营运工作具体内容：店铺自开店前的各项准备工作到位，任务的布达，日常工作的检核， 协助营业者共同销售手机。 3商品的进销存及结构管理具体内容：要检核店铺商品的异常情况、畅缺品、负毛利、高库存、滞销品、应 销未进、每月分析商品的动销情况，保证商品资源销售的结构合理，保证商品的 进货和销售同时要追求销售最大化库存最小化，滞销品需及时写申请报备倾货， 畅销品量要保持 4做好员工、培训、激励的工作消费者所期待的店铺货色要齐全外，还要“气氛好”和“便利”。 生意成交不成交另当别论，顾客只要一上门就给予亲切的接待，每一工作人员都 是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。 另外一点是，便利商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP 的广告情报等等。看似十分简单，却往往为商家所疏忽的问题。 5让顾客有行家的感觉在售货现场接待顾客时，必须有让人信服的贩卖专业知识和水准，柜长对于新产 品所引发的新生活形态应该有建言的能力。 但是，如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地，印象 大打折扣。 接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客找到想要的商 品6及时处理顾客投诉与意见 使问题在最短的时间和最小的范围解决，目的是顾客满意为止。 二、柜长的职能 (1)热情：柜长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。 (2)积极：积极地面对所有事物，这是企业开展时最需要的柜长 (3)开朗：开朗的人才能聚集众人，带着众人。需要能够使店里充满欢愉，和 谐气氛的店长 (4)感性：现在最流行的话是“感性、不仅是对商品、商品的陈列或谈话上， 柜长也应感性，充满爱心 (5)协调性：共同作业的基础在于协调性，不管是对部属上司还是顾客或交易 对方都必须具协调性 (6)责任感：柜长被委托了店面的商品，没有强烈的责任感绝对不行。 (7)不屈不挠：一个人不可能永远顺利，身为管理者一定要不畏困难，具有坚 强忍耐的毅力 (8)归属感：热爱工作、团体、把店当成另一个家，这是作为柜长的原点 (9)行动力：失败通常是因为不行动。立即行动是柜长应具备的资质