质量管理简答题及质量管理技术交底.docxVIP

PAGE 25 项目质量管理 简答/论述题：【复习重点】 质量管理八项原则？P19 【1】以顾客为关注焦点；【2】领导作用；【3】全员参与；【4】过程方法；【5】管理的系统方法；【6】持续改进；【7】以事实为决策基础；【8】与供应商保持互利的关系。 进入质量预控的基本步骤是什么?/如何进行项目质量预控？P219 项目质量预控就是针对控制对象预测造成质量问题的因素，拟订质量控制计划， 设计控制程序，制定检验评定标准，提出解决有关问题的对策，编制质量制手册等，是一种科学的管理方法。它主要包括以下几个方面： 影响因素预测。通过因素分析并参照以往的经验等途径，对在项目实施中可能出现的影响质量的因素加以分析、整理，并绘制成因果分析图。 拟订质量控制计划。一个可行的质量控制计划必须有效而经济，为此在制定计划时 必须考虑项质量目目标。 设计控制程序。控制程序规定了在项目实施过程中，不同的阶段所需进行的质 量控制内容和方法。 制定检验评定标准。检验评定标准是判断项目质量状况的依据，应根据有关规 范；标准；结合具体情况加以制订。 确定对策。根据所预测的影响项目质量的因素，提出对策，并归纳为对策表。 编制质量控制手册，质量控制手册是项目质量控制的指导性文件。 什么是控制图？控制图分为几大类？每一类包括什么内容？P155 控制图：可以用于区分质量波动是由于偶然因素引起还是由于异然因素引起