物业交房规程.docxVIP

物业交房规程 01 办理入住手续规程 1、目的 为业主快速、有序地办理入住手续。 2、适用范围 适用于规范业主入住手续的办理。 3、操作人员及技能要求 3.1操作人员：客服主管，接待主管，水、电维修工。 3.2技能：经过物业公司专项培训合格后方可上岗。 4、作业频度 工作时间内，随到随办 5、工作标准 快速、准确、有序、及时 6、作业指导 6.1客服主管负责接待，查验业主提供的资料：入住通知书、领钥匙单、购房发票原件及复印件、购房合同原件及复印件，身份证原件及复印件（非业主人员另需业主书面委托书及双方身份证原件、复印件）及其他有关有效证件。 6.2核对正确无误后，请业主填写《业主基本情况登记表》，签订《管理规约》、《前期物业管理协议》，若业主同时办理装修手续的情况下应填写《装修申请表》、《装修保证书》、《消防安全责任书》、《房屋装饰装修管理协议》，并负责将双方签字确认过的《前期物业管理协议》、《房屋装修管理协议》各返还业主一份。 6.3发放《住户手册》、《房屋装修装饰管理规定》、《使用说明书》和《质量保证书》。 6.4接待专员负责预收3-6个月物业服务费，并开据相应的票据。 6.5客服主管发放钥匙、图纸等资料，业主在《物品发放登记表》上签字。 6.6客服主管及水电维修工协同业主验收房屋。 6.6.1抄写水、电、气表读数。 6.6.2电工陪同业主一一验收室内各项配电设施，发现问题客服