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表卡系统 A1销售二部 第一页，共二十九页。 一、表卡系统 三表两卡及看板管理系统 销售顾问 销售服务店 销售顾问管理手册 意向客户资料夹 会议备忘或指示记录 保有客户资料夹 展厅及来电登记簿 营业目标计划与实际比较表 意向客户级别状况表 销售促进失控（战败）记录表 意向客户管理卡 来店（来电）客户登记表 保有客户管理卡（个人，公司） 展厅来店（电）人数及销售状况统计表 销售绩效库存管理看板 营业活动访问日报表 第二页，共二十九页。 怎么知道信息的传递情况？ 表卡统计与分析 表卡的规范管理 第三页，共二十九页。 表卡的填写流程与规范 表卡系统填写流程 客户来店 来店（电）客户登记表 营业活动访问日报表 依当日计划进行客户回访、促进、24小时级别确认 确认H、A、B级别 第四页，共二十九页。 意向客户管理卡 意向客户级别状况表 依照规定按时回访 成交 销售促进失控（战败）记录表 战败失控 退订 保有客户管理卡 按周，月，每三个月定期回访 意向客户资料夹 保有客户资料夹 交车 第五页，共二十九页。 级别 判定标准 回访频率 预计成交日期 O 已收订金或现订现交 至少1次/2日 H 车型车色已经选定 已提供付款方式及交车日期 按揭进行中 二手车处理中 *选择的车不一定是比亚迪的车 1次/2日 7日左右成交 A 已谈判完购车条件，购车日期已定 约好下次商谈日期 再次来店 要求协助处理旧车 1次/周 一月之内成交 B 商谈中有购车意向 正在决定拟购车种 对选择车种犹豫不决 经过判定有购车条件者 2次/月 一月以上成交 意向客户级别定义 第六页，共二十九页。 填写流程及规范 登记表 来店/电 日报表 意向客户 确认级别 级别状况表 保有管理 战败失控 宗卷1 宗卷3 宗卷2 回访促进 回访 第七页，共二十九页。 第八页，共二十九页。 第九页，共二十九页。 填写流程及规范 登记表 来店/电 日报表 意向客户 确认级别 级别状况表 保有管理 战败失控 宗卷1 宗卷3 回访促进 回访 宗卷2 第十页，共二十九页。 第十一页，共二十九页。 填写流程及规范 登记表 来店/电 日报表 意向客户 确认级别 级别状况表 保有管理 战败失控 宗卷1 宗卷3 回访促进 回访 宗卷2 第十二页，共二十九页。 第十三页，共二十九页。 填写流程及规范 登记表 来店/电 日报表 意向客户 确认级别 级别状况表 保有管理 战败失控 宗卷1 宗卷3 回访促进 回访 宗卷2 第十四页，共二十九页。 第十五页，共二十九页。 填写流程及规范 登记表 来店/电 日报表 意向客户 确认级别 级别状况表 保有管理 战败失控 宗卷1 宗卷3 回访促进 回访 宗卷2 第十六页，共二十九页。 第十七页，共二十九页。 第十八页，共二十九页。 填写流程及规范 登记表 来店/电 日报表 意向客户 确认级别 级别状况表 保有管理 战败失控 宗卷1 宗卷3 回访促进 回访 宗卷2 第十九页，共二十九页。 第二十页，共二十九页。 三表两卡： 来店/电登记簿： 来店/电客户登记表、展厅来店/电人数及销售状况统计表 销售顾问管理手册： 营业目标计划与实际比较表、会议备忘录或指示记录、营业日报表、意 向客户级别状况表、失控（战败）记录表 销售管理看板 意向客户管理卡 保有客户管理卡 第二十一页，共二十九页。