消费者行为分析（第2版）全套教学课件.pptx

单元一消费者行为与市场营销;教学目标：1.能说出消费者行为和消费的不同之处2.能解释消费者行为和市场营销之间的关系3.能应用消费者行为的基本观念分析消费者行为特征;了解“90”后的消费行为;模块一 基 础 知 识;图1-1;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块二 应 用 分 析 ;3G商用催热手机应用软件市场;【讨论问题】 1.3G时代，消费者对手机消费的需求具有哪些特点？与2G时代相比，发生了哪些变化？ 2为什么说手机应用软件会成为消费新时尚，3G技术下的手机应用软件会怎样影响手机消费行为？ 3.在我们的现实生活中，个体随时扮演着消费者和营销者的角色。我们常常需要以消费者的心态理解消费者，同时，我们又需要以营销者的知识对消费者予以客观分析。请你以一件具体事例分析这种角色的转换，并通过消费者行为的理念来说明如何客观分析消费者的行为。 ;模块三 技 能 训 练;实训任务：访问一家企业的市场营销经理。;实训任务：访问五名成年女性。;实训任务：访问一家或多家销售家私产品的商店。;再见;单元二消费者的心理活动过程;教学目标：1.能说出消费者的一般心理过程2.能解释或阐明消费者对商品认识过程中不同阶段的各种心理现象3.能应用所学知识对某一购买行为进行分析并撰写一份总结报告;电影《将爱情进行到底》的怀旧营销;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;山寨盛行源自人们奢侈消费想象;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;消费者和品牌共创故事;消费者和品牌共创故事;模块一 基 础 知 识;模块二 应 用 分 析 ;拉尔夫?劳伦和他的服装世界;【讨论问题】 1.消费者的认知系统对劳伦的广告和零售陈设可能产生何种认知反应？认知系统可能怎样解释这些反应？ 2．消费者对劳伦和劳伦的产品有什么类型的认知，消费者对Polo品牌可能有什么样的需要？ 3.消费者感觉和认知反应将如何影响他们的决策制定，对劳伦的成功又有何作用？ ;模块三 技 能 训 练;利用本单元所学知识，完成一篇分析报告。;再见;单元三消费者个性心理与消费者行为;教学目标：1.能清晰表述出个性心理结构的概念和组成要素2.能说出个性心理特征对消费者行为的影响3.能说出个性倾向性对消费者行为的影响4.能正确描述购买行为的特征与类型5.能熟练运用购买行为模式理论解释消费者购买行为的产生及其一般过程;引例;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;香奈儿洋装、路易威登女包;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块二 应 用 分 析 ;“施艺彩”的个性营销;【讨论问题】 1.消费者的认知系统对劳伦的广告和零售陈设可能产生何种认知反应？认知系统可能怎样解释这些反应？ 2．消费者对劳伦和劳伦的产品有什么类型的认知，消费者对Polo品牌可能有什么样的需要？ 3.消费者感觉和认知反应将如何影响他们的决策制定，对劳伦的成功又有何作用？ ;模块三 技 能 训 练;利用本单元所学知识，完成一篇分析报告。;再见;单元四消费者群体心理与消费者行为;教学目标：1．能说出参照群体的含义、分类、特征及对消费者行为的影响2．能熟练利用主要参照群体对消费者行为的影响开展营销活动3．能正确把握不同消费者群体的消费心理与行为4．能针对某一消费流行现象分析其对消费者行为的影响5．能结合某一消费习俗说明其对消费者行为的影响;揭秘“80后”消费特征;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;网络营销;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块一 基 础 知 识;模块二 应 用 分 析 ;解构当代大学生消费行为;