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一、分析题：（阅读案例材料，按照所提问题的思路说明你的观点，写在答题纸上，15 分。）案例： 发生在小浪底工地的故事 到目前为止，小浪底是我国在黄河上兴建的最大的水利枢纽工程，建成后将使黄河的防 洪能力从目前的 60 年一遇提高到 1000 年一遇。由于工程引进了 11.90 亿美元的国际贷款， 按照世界银行的规定，必须进行国际招标。经过激烈竞争，意大利、德国、法国的三个公司以低价位、高质量的优势分别中标大坝工程、泄洪工程、发电设施工程的责任方。这些公司 中标后，又将各自的部分工程以工程分包或劳务分包的形式分包给其他的外国公司或中国公 司，形成了工地上 51 个国家 700 多名外商和上万名中国建设者同台竞技的局面。 1994 年 9 月 12 日，小浪底主体工程开工，工地上没有说了就算的唯一领导，也没有绝对权威，不论业主、承包商、工程队，大家都必须遵循的唯一准则就是合同，谁违反合同谁受罚，低报价、高索赔是国际惯例。于是，工地上发生了一系列耐人寻味的故事。 故事一：一名中国工人在施工中掉了4 颗钉子，外方管理人员马上派人去拍照。不久， 中方收到一封信函：浪费材料，索赔 28 万元。计算依据是：一个工作面掉 4 颗钉子，一万个工作面就是 4 万颗。钉子从采购到施工现场，经历了运输、储存等11 个环节，成本已翻了 32 倍。 故事二：在尾水洞工程施工中，由于天热，有一位职工把安全帽摘下来放在旁边，外 方管理人员马上跑过来拍照。第二天这位工人便接到了一份罚款50 元的通知单。后来不管天多热，这位工人再也不会摘下安全帽了。 故事三：导流洞施工现场，一个水龙头没有拧紧，水“啪嗒、啪嗒”往下滴，一位须 发斑白的外方工长站在一旁，边观察、边纪录，寒风中足足站了两个多小时。第二天，一张“流了多长时间，浪费了多少水”的现场纪录便放在中方现场经理的案头，后果是那个班组 全体人员当月工资扣除了一半。 故事四：中外双方合作开挖排水洞，外方负责钻洞爆破，中方负责除渣，合同对各工 序所用时间都有一定要求。外方为了提高效率绞尽了脑汁，打钻时，什么时候开钻，几分几秒钻了多深，几分几秒提钻，都作详细记录，认真分析总结怎样将时间缩到最短。洞身喷水 泥浆时，用了多少料，喷了多大面积，是否浪费了，当天就用电脑分析，随时调整。而中方施工没有日报表制度，材料不够就追加，到月底算账亏了，亏在哪里都不清楚。中方负责除 渣，总是慢半拍，到月底结账时，中方每人每月只得了30 元钱，第二个月，中国工人个个象上足劲的发条。 故事五：某隧道局有 3000 多员工，分包一项工程干了 9 个月，共被索赔 5700 多万元，而他们的全部劳务收入只有 5400 万元，这意味着 9 个月的辛劳是以倒贴 300 万元为报偿的。一位干了几十年的“老水电”说：在老外手下干，有一种如履薄冰之感：多用了材料， 外商会不会索赔？完不成定额外商会不会索赔？逼着你把每天的工作做好。小浪底建设管理局的一位领导说：“我敢打保票，从小浪底出去的工人，今后在国内会更有竞争力。” 问题：1.你认为外方采用的是一种什么样的管理模式？如果你是中方的施工经理将会采取何种对策减少损失？ 2.昂贵的学费对中国企业有何启示？ 案例分析题（阅读下列案例材料，根据后面的问题说明并论证你的观点，20 分）：案例： 中国工商银行的进一步发展 中国工商银行是中国政府于 1984 年 1 月 1 日建立的。它的初始资产、负债、资本、运 营设备、系统分支网络及员工均是由中国人民银行工商信贷管理司划拨而来的。工商银行在一开始的角色就被定位为“国有企业和集体企业运营资金贷款的主要来源”，而且被要求在国家政策的基础上实行众所周知的政策性贷款。在工商银行的基础资产中存在着巨额的这种贷款，这些贷款利率低而且偿债情况不良。另一个困难是工商银行作为国有银行有义务用自己存款的一个固定的部分去购买政策性银行债券。 同时，工商银行还面临着各种内部和外部的问题。首先是缺乏受过西方银行业务训练的专业管理人才，从而影响了银行的效率、灵活性，以及满足顾客需要的快速反应能力。 另一个方面的问题是储户正在向其他地方分散。一方面是因为几次政策性的调息，使 股市具有难以抵御的吸引力。而作为国有银行的工商银行在裁员、培训员工、选择更多的贷款、开拓新的金融业务方面的自由度较小。 此外，工商银行也面临着越来越激烈的竞争。既有国内的，也有国外的。截止到 1997 年 7 月，中国大约有 20 家国内银行，其中不仅包括一些 100%的国有银行，而且包括一些股份制银行。这些银行一般比工商银行更小更灵活。国外的银行如花旗银行、东京三菱银行 等，也给工商银行等国有银行造成很大威胁。当然，作为中国国内第二大银行，工商银行也有其不可比拟的优势，即它具有稳定性和与政府联系方面的优越性。正因为