六西格玛管理法读后感2018.pdfVIP

《六西格玛管理法》读后感 一、初识六西格玛 六西格玛是一个统计学概念，来自正态分布。六西格玛也可以理解为一种合 格率标准：达到了99.9997%无缺陷产品或服务水平。然而比起作为一种指标，六 西格玛最有利的特色是它建立了一套保证改进活动得到完美表现的必要的基础 结构。 书中，我理解到了六西格玛管理的核心理念。第一点：关注客户是最重要的 事情。客户的需求是动态变化的，因此我们要实时追踪客户的需求，只有在充分 理解并满足客户的需求后，才会让其感到满意和忠诚，同时获得企业所追求的主 要目标。第二点：六西格玛管理是基于