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工程部礼貌礼仪与行为规范考核表（一） 被考核人姓名： 部门/职务： 考核日期： 年 月 分 扣 分 项目 考核内容 1、在工作、培训、会议期间一律着工作服，不得穿拖鞋，休闲运动鞋（以 黑色皮鞋为准），裤子以深蓝或黑色为准；试用期员工必须穿戴整齐，服装不宜太袒太露，衣着朴素为宜；不得穿紧身外裤。 礼 2、工作期间一律佩带员工工号牌，佩带于左胸前；试用期员工必须佩带临 貌 时工作证。扣 1 分/次 礼 3、头发整齐干净，不得染发（金、红、紫、蓝、白等夸张色彩）。男士不 仪 得留长发、怪发、胡子，头发长度以不过耳与不过衣领为宜。女士不得留 怪异发型或披头散发，工作期间不得浓妆艳抹。扣 2 分/次 4、员工不宜留长指甲与涂染有色指甲（裸色不算在内）。扣 1 分/次 5、使用文明礼貌用语，任何时候都不能使用粗言恶语顶撞客户或同事。 1、三次未打卡后，每超过一次扣 1 分。 考勤 2、不得委托或代人打卡。 值 上级 HRD 6 4 4 4 4 4 4 劳动 1、按时上下班，不迟到、早退。 4 纪律 2、工作期间不得无故脱岗、串岗、聚集聊天。 5 1、上班时间上网聊天、听音乐、玩游戏、浏览与工作无关的网页，严禁做 5 与工作无关的事。 52、技术娴熟，独立操作能力强。因不能解决专业技术问题，如请外来技术 5 工作 人员解决问题，虽经公司同意，但扣 2 分/次。 遭遇投诉扣 4 分/次。4、对工作推诿扯皮、不执行、不履行职责。扣 2 分/次51、无故不参加会议或培训的。扣 2 分/次52、参加会议或培训不迟到、早退的、不闭眼、打瞌睡。扣 2 分/次43、会议或培训期间，手机应调成静音或振动，手机铃响的扣 1 分/次41、爱护公司财产（资源），节约用水、用电，不浪费、不化公为私。52、办公、作业环境干净整洁，物品摆放整齐有序。53、不利用公司电话打私人电话或占有用电话谈论与工作无关的事情。 遭遇投诉扣 4 分/次。 4、对工作推诿扯皮、不执行、不履行职责。扣 2 分/次 5 1、无故不参加会议或培训的。扣 2 分/次 5 2、参加会议或培训不迟到、早退的、不闭眼、打瞌睡。扣 2 分/次 4 3、会议或培训期间，手机应调成静音或振动，手机铃响的扣 1 分/次 4 1、爱护公司财产（资源），节约用水、用电，不浪费、不化公为私。 5 2、办公、作业环境干净整洁，物品摆放整齐有序。 5 3、不利用公司电话打私人电话或占有用电话谈论与工作无关的事情。 4 4、严禁利用公司车辆、设备、工具干私活、办私事。 4 5、工作场所称呼领导，不得直呼其名，应呼领导姓氏加职务。 5 会议培训纪律 行为规范 1、适用于全公司员工；2、违反一项扣 1-2分/次；3、数据由用人部门与人 说明 力资源部提供，考核人为：被考核人的上级与人力资源部（ HRD ）。4、上级与 HRD 的扣分累计，但同一件事，不重复扣分。 合计得分  100 分 《礼貌礼仪与行为规范考核》 （具体说明扣分的事情、原因或不足之处） 用人部门： 扣分 说 人力资源部、品质部： 明 考核人签字： 日期： 被考核人签字： 日期： 工程部主管日常工作考核表-（占 30%） 考核 分 量化指标 维度 值 不熟悉相关管理制度和岗位职责的与工作流 10 程的， 根据情况扣 2-10 分 项目部10100% 项目部 10 100% % 10 100% 项目部 % 项目部 7 100% % 10 100% % 品质部 10 100% % 项目部 7 100% % 品质部 10 100% % 10 100% % 主管领导 8 100% % 品质部 对维保助理工作安排及调度是否合理； 保持手机畅通,如因手机原因，接不到维保电话，由自己负责，扣 2 分/项； 接到报修后，最快时间内修复，在项目打电话规定的时间开始计算时间， 30 分钟之内赶到 日常 维修现场，否则作拖延时间处理，扣 2 分/次； 维修 在当天仍然没有完成，另加扣 2 分。 管理 维修保养后做好必须的还原与卫生工作，如品质部、项目检查中有未做好清理工作的，扣 1 分/次，造成其它问题时视情节而定。 依照每周巡查表做好日常巡查，每周完成各项目监督巡查一次，并记录好存在的问题，与时整改到位。每少一次监督巡查或问题整改不与时的，扣 2 分/次，依次类推。 1.熟悉服务项目的房屋分布、内外结构、附属设施 2.熟悉水、电、气、消防系统的布局， 以与机电设施设备性能状况 3.保证各项目应急维修与时率 100%，机电设备完好率 99%以上，设施设备正常运率 100%，扣 2 分/项 绩效目标值 考核目标 实际达成 100% % 考核 数据来源 得分 与考核人人力资源部 物料 负责申领、管理工具保养与卫生，工具装备、 管控 物品摆放有序，品质部检查后，根据情况