WI-QC-8-009 8D报告制作流程图.docVIP

深圳特发东智科技有限公司 (8D报告制作流程图) 文 件 编 号 WI-QC-8-009 编写人员/日期 陈少金2017-5-8 审核人员/日期 批准人员/日期 制作日期： 2017-05-08 生效日期：2017-05-15 文件名称 文件编号 WI-QC-8-009 8D报告制作流程图 文件版本 C0 文件页次 PAGE 5 / 5 文件制/修订履历 制/修订 日 期 版 次 页 次 制/修订内容 制/修订人 生效日期 201 A0 3 新版文件 肖建新 2015/6/10 2015/7/30 B0 3 1.由原文件WI-QC-8-032修改 2. 修改第6和7章节，版本升级 陈少金 2015/8/10 2017/5/8 B1 3 陈少金 2017/5/15 目的 明确8D报告制作流程，通过合格的8D报告回复降低客户不满和顾虑 适用范围 客户反馈的问题并要求我司依8D报告形式回复的事件 定义 8D：Discplines of Problem Solving 解决问题的8个步骤 职责： 4.1品质部负责： 4.1.1客户投诉问题，确认事情重要性与紧急性，确认是否需要按8D报告执行 4.1.2负责收集客户投诉涉及的产品信息和嫌疑范围，如实汇报； 4.1.3负责召集成立8D小组，召开会议并最终8D报告回复客户； 4.1.4负责对改善对策执行监督和效果验证。