深圳不动产登记服务厅“绿色通道”服务制度.docxVIP

深圳不动产登记服务厅“绿色通道”服务制度 第一条为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境， 更好地为残疾人、军人、老年人、孕妇等特殊群体提供优质、 高效的不动产登记服务，提升不动产登记服务形象，切实增 强办事群众获得感和满意度，制定本制度。 第二条 “绿色通道”是指不动产登记服务厅为残疾人、 军人、老年人、孕妇等特殊群体提供的一种便利快捷的不动 产登记服务和不动产登记服务形式。服务宗旨是，以急事急 办、特事特办、减少环节、提高效率为原那么，为企业群众创 造良好的办事环境。 第三条 “绿色通道”的服务对象为残疾人、军人、老 年人、孕妇等特殊群体。标准为： （一）行动不便的残疾人或持有《残疾人证》；（二）持有《军官证》等相关证明； （三）肉眼能判断为孕期或持有医院建档证明的孕妇;（四）六十周岁以上的老人； （五）确需帮助的群众。 第四条各不动产登记服务厅可根据实际情况，设置固定的“绿色通道”窗口，并设置规范、醒目的标识。 第五条 在不动产登记服务厅醒目处专门设置接待服务 台，安排引导人员进行全程服务。根据需求为残疾人、军人、 老年人、孕妇等特殊群体提供现场咨询、引导、表格代填代 写、整理准备材料等服务。 第六条不动产登记服务厅工作人员应认真落实首问负 责、一次性告知等制度，引导特殊群体申办不动产登记服务 事项。 第七条 “绿色通道”不动产登记服务主要内容： （一）主动引导。符合“绿色