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小学生社会调查报告 小学生社会调查报告 了解小学生什么时候说话不文明及他们说不文明语言的起因。 二、调查时间 2010年7月至9月。 三、调查范围 虹星桥小学六年级学生50名。 四、调查方法 1）观察法：仔细观察不文明语言何时出现及内容。 2）谈话法：通过谈话了解有些学生为什么说话不文明，并分析原因。 五、调查结果 1）小学生为什么说话不文明： （1）由于与别人的矛盾而产生愤怒情绪，说话会口不择言，一般都是发生在男生身上。 （2）由于他人的行为、举止或是衣着相貌而取笑别人，说一些不雅的绰号。 （3）很多小学生说不文明语言都是出于一种反抗的情绪，对某件事情不满的时候，甚至难过的时候。 （4）还有大部分人表示，不文明语言是从长辈、周围人的嘴里听来的，有的是看电视、电影学来的，不自觉就讲出来了，时间长了就养成了不好的习惯。 2）小学生讲不文明语言后心理表现或想法： （1）心里有一种莫名其妙的舒服感。 （2）有时边说边大笑，作为一种发泄的方式。 （3）听到周围的人讲过文明语言，所以不认为有什么不对的地方。 3）小学生什么时候会说话不文明： （1）玩的时候：做游戏时有些人会赖皮，然后互相用语言攻击。 （2）公共场合：一个同学在很多人面前让另一个人出洋相，被讥笑的那方就开始了语言攻击。 （3）暗地里：和某人关系不好，不敢当面说，就在背地里说有损于他的话。 六、分析 1）小学生的模仿能力很强，有些不文明语言是从家里、社会上听来的，还有的是从同学那里学来的。在不文明的环境里，小学生的语言、举止都会受到影响。 2）高年级小学生的心理特点之一，就表现为用一些不太雅的语言表达心中的不满情绪，作为发泄的方式。有时并无恶意，但造成的影响很不好。 3）高年级学生还有一个特点就是爱讥笑同学，这也是讲不文明语言的原因之一。 4）现在的独生子女的脾气、度量不算大、吃了亏，嘴上一点也不饶人，这也是原因之一。 七、思考 中国历来有“礼仪之邦”的美称。作为现代中国人，应该发扬光大文明古国的传统美德。作为小学生，我们要担负起建设文明、繁荣祖国的重任，必须在各方面全面发展。我觉得要提高自己的自身修养，首先就要做个文明的小学生。我建议我们的长辈们，所有的爸爸妈妈叔叔阿姨们，请你们以身作则，给我们树立起榜样来，让我们一起营造文明的氛围。 图目录 一.服务项目认知情况………………………………………………. 二.洗衣机功能的了解情况………………………………………. 三.接受服务与未接受服务的对比情况…………………….. 四.尝试去“洗衣婆”洗衣的条件分析…………………….. 五.去“洗衣婆”洗衣的频率分析…………………………….. 六.体验服务类型分析………………………………………………. 七.对洗衣婆的整体感知情况……………………………………. 八.对洗衣婆清洁满意度分析……………………………………. 九.对洗衣婆员工服务态度分析………………………………… 十.对开放时间满意度分析………………………………………… 十一.更多选择“洗衣婆”洗衣的条件分析……………… 摘要 此次调查主要针对四川长江学院洗衣房的经营状况以及学生对其满意度的调查。为该公司更好的发展经营以及洗衣婆校园市场的扩展制定合理科学的营销方案提供依据。 这次调查的主要目的是：发现学生洗衣过程中的问题、了解学生对洗衣婆的认知态度、了解学生不选择到洗衣婆洗衣服的原因、如何吸引更多的学生选择洗衣婆的服务、如何提高洗衣婆的核心竞争力。 这次调查我们发现一些问题：就洗衣机的功能、洗衣婆的服务项目宣传不够致使部分业务、功能被极少数同学所知晓；洗衣机的清洁是否定期执行有待考察；洗衣开放时间上存在一些争议，八点停止营业不合同学们的作息时间；洗衣房软环境需要改造，布置呆板没新意，洗衣房员工的服务态度有待提高等。 就以上这些主要问题，我们提出相关建议:加大对洗衣机功能、洗衣房业务的宣传、增加一些新业务、定期培训员工、延长开放时间、改变洗衣房内部布置等。 我们的调查也存在一些局限性，样本只是按配额随机抽取的，不能对各园区做出具体分析，对各个员工服务的满意程度无法度量；只针对大一至大三学生，忽略了大 四、研究生市场，没有做到全校全面调查。 一、引言 通过对长江学院学生对洗衣婆的意向调查分析，及时掌握学生洗衣需求的发展趋势，为洗衣婆校园市场的扩展制定合理科学的营销方案提供依据。争取更好地为广大师生服务，促进公司的发展。 此次调查旨在发现学生不接受洗衣房服务的原因以及对于接受过服务的同学的意见和建议。 调查的主要问题有：学生对洗衣婆服务项目的了解程度；学生对洗衣婆员工服务态度的满意程度；学生对洗衣婆开放时间认可程度等。 通过对大一至大三在校大学生的抽样调查，整理统计数据，进而做数据分析得到各调查项目的结果分析，提出相应建议。 二、调研方法