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公关部、公关岗位工作要求.docx

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公关部门/人员岗位要求 以下为通用公关岗位要求,具体职能岗位职责应根据公司业务进行细化分配。 1.沟通、协调组织与重要公众的关系(消费者、雇员、相关公司和社会机构),处理公众咨询和投诉,接待与安排公众来访; 2.听取消费者意见,收集整理、监测和分析与组织形象有关的公众信息,向组织管理者提供组织形象管理的咨询建议; 3.制定组织的品牌形象传播计划,编辑、制作和发行组织的宣传材料,负责组织的新闻发布、品牌形象传播工作; 4.策划和编辑公司内部机构出版物,包括公司员工通讯和股东报告等; 5.参与制定产品宣传和服务的推广,策划和组织专题性公众活动,并对其进行评估; 6.协助有关部门发现并处理组织与公众之间的矛盾、问题和突发危机事件。 任职要求: 1.要求具备较强的书面语言和口头表达能力、沟通能力、关系管理能力和敏锐的观察力; 2.具备调查、咨询、策划和组织公共关系活动的能力; 3.优秀的谈判技巧; 4.较强的心理承受能力、坚强的意志、成熟的思维方式、开放的性格、广泛的兴趣爱好、良好的气质; 5.正确认识公众,把握交往的技巧、艺术、原则,了解公众的行为特点,学会与各种类型和特点的公众友好相处; 6.公关人员是组织与公众的中介者,但绝不是传声筒,必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众; 7.专业操作技能,除具有专业基础知识和能力外,还应掌握计算机、电讯、制图制表、声像、影响、摄影等技术,以提高公关活动的层次与效果。

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