2022年手机销售业务实习报告例文.docxVIP

本文格式为Word版，下载可任意编辑 — PAGE \* Arabic 1 — 2022年手机销售业务实习报告例文  本人于2022年9月1日至2022年1月31日在东莞市企石镇振华路时代广场一楼举行五个月的手机业务实习，我在店里是销售手机，向顾客推荐手机，我在店里是见习店员。   中域电讯连锁集团股份有限公司创立于1994年（前身为广东中域电讯连锁有限公司，XX年整体变更为股份有限公司，以下简称中域电讯或中域），是中国手机零售行业第一个“中国有名商标〞，首开行业形象代言先河，每年均投入巨资于中央电视台等媒体举行品牌宣传，创业至今，于公益回馈方面，一向不遗余力，在扶贫、赈灾、环保等方面都做出了优良的贡献，并荣膺多项殊荣。经过十几年的发展，中域电讯连锁店遍布全国各地，业务范围覆盖手机销售、配件销售、增值服务、移动业务、电子商务等领域，是国内规模最大的手机连锁企业之一。中域电讯一向以来专注于营销和管理模式的创新，勇于尝试新业务，不断摸索出前沿的经营理念； 在连锁扩张业态上率先突破行业固有的模式“瓶颈〞，利用对加盟商举行分级管理的方式，创造出独具特色的连锁经营模式，从而奠定了中域电讯在手机行业的领导地位。XX年中域电讯以“攻城掠寨〞的速度，走出广东，迈向全国，拉开了中国手机连锁扩张的盛大序幕；XX年中域电讯携手家乐福，强强联合打造独树一帜的“店中店〞模式，这标志着中域电讯连锁扩张步入一个全新阶段，到XX年，中域将合作伙伴扩大到易初莲花、好又多、百佳、乐购、大福源、沃尔玛等国际知名零售巨头，“店中店〞模式急速得到“复制〞，并在全国范围举行推广。  我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，我们一天的工作流程：1开业前（1）当班人员务必提前半个小时入店，并举行签到。（2）自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。（3）根据店长安排举行地方的清洁及货贺的整理。（4）开早会a专心听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长分派的各项工作。b学习公司下发的文件，促销活动操作方法。c对自己缺乏的地方向店长请教，并专心学习下来。d练习练习营业规范用语：欢迎光临中域电讯、欢迎下次光临（要脸带微笑，有亲切感）。2营业期间（1）即时发觉空缺商品，即时补货。（2）对进\\出顾客使用对应的礼貌用语。（3）对进\\出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性\\工艺\\规格，推荐适合商品给顾，运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理，与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表〞中。（4）促销活动的实施，我们要即时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目，促销商品即时补货上架。（5）处理营业中顾客投诉要端正自己的心态,专心听取投诉状况，不与顾客抵触,始终保持微笑,并专心讲解，不要轻意向顾客做出承诺。3营业高峰期（1）明确现有销售状况, 再接再励配全店长完成营业目标。（2为高峰期做准备a空缺商品再次检查并补货。b零钱的即时兑换。c促销活动资料的分发,活动状况的宣传。d对进\\出顾客使用对应的礼貌用语。e对顾客举行耐心的商品介绍与推荐工作。f提高自身警戒性,防止商品损失。4营业终止（1）根据店长安排做好各区域的卫生清洁,货架整理。（2）对数。（3）开会（当日的营业额等）。（4）关闭灯光。（5）店员下班签字。（6）如为盘点当日,做好盘点工作（手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不一致的，要报告给核算员）（7）如其次天休息,应做好相应的交接工作。（8）关闭所有电器包括:音响\\空调\\日光灯\\电脑。5用餐期间：安照店长分派,轮番外出进餐，交流工作中的阅历,以及工作中的问题相互沟通，在店长外出状况下,专心完成店长交给自己的代管职责。   在做我们这行，我们一定要学会与人沟通和处理事情的应变才能，要细心，要以诚待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌张。而我们的产品是手机，我们公司是直接向厂家拿货的，所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，也是全国最大的一家手机专业连销店，这就是我们公司的优势。假如你想要知道手机的质量，首先按*#06#，然后在你的手机上会出现一个序号给你，找到第七个和第八数字，那么你的手机质量的好坏就明确了。假如是00，是质量最好的手机（原产公司生产的，原装手机），假如是13，那么是质量最差的。   我在中域电讯做了五个月，在这五个月期间，我学到好多学校里学不到的知识，而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中重视服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延伸产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往务必与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。服务营销应留神的是：服务人员的素质、