编制岗位说明书.docxVIP

编制岗位说明书 一个机床操作工把大量的机油洒在机床周围的地面上。车间主任令操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是岗位说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查岗位说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是岗位说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉后，审阅了两类人员的岗位说明书。机床操作工的工作说明书规定： 操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的岗位 说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工工作，如领取原材料和工具，随叫随到， 即时服务，但也没有明确写明包括清扫地面工作。 任务 1：对于服务工的投诉，你认为该如何解决？有何建议？ 任务 2：如何防止类似意见分歧的再次发生？ 分析: 根据公司的实际情况，相关人员应进行管理分工、重新定位、对岗位说明书进行修改， 保证工作的顺利进行。公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验的基层管理人员参与岗位 职责的规划工作中来，因为这些基层管理人员熟悉第一线的工作情况，比较清楚工作中存在 的问题。这样，相关人员就能够根据实际情况制定出较为科学合理的岗位说明书。 岗位说明书的作用 为招聘、录用员工提供依据 岗位说明书里已经确定了职务的任职条件，它是招聘工作的基础，公司需要依照它来挑选人员。岗位