2022年9月物业管理个人总结范文.pdfVIP

Word文档 2022年9月物业管理个人总结范文 20xx年度对管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在 的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、 不懈努力，克服种种困难，取得了较为满足的工作成果。根据年 初确定的方案，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、 克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年 度工作目标。全体员工乐观预备，勤奋工作。最终通过大家的努 力，以较高的成果，保持了威尼斯花园 许昌市优秀小区的称号。 在各小区物业管理中，我不断地总结阅历和教训，吸取好的地方， 改进管理。以下是我个人这一年心得和总结： 1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并 协调管理处员工相互工作关系，把握各个小区最新的基本状况， 指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作状况，对恒达物 业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和喜爱。 2、日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一 步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人 员，尽最大可能发挥每一名员工的力量。严格制定各主管的工作 规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发觉不足，准时 改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作方 案，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，帮 助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合 1 Word文档 格服务进行检查和订正，准时追踪。各项工作做到层层把关，杜 绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，支配人员乐观 联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实修理。同时，乐 观上门与业主沟通、协调，就业主对修理的要求及思想动态反馈 给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年7月份、9 月份在公司的正确领导下，我支配对各小区电表进行了全面排查， 对发觉特别状况的准时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻 力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元; 3、加强与业主的沟通和沟通：经过了长时间的相互接触和了 解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了 解，不接纳，渐渐的变成了伴侣。我从自身动身，从小事做起， 为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，准时了解业主 的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工 的不足，做出整改。同时管理处，依据各个小区的状况，设有日 常修理服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报 修、求助等问题在最短的时间内快速的解决处理。对于业主提出 的意见和建议，管理处仔细倾听，做好具体的记录，并针对业主 的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，准时有效急躁的处 理，做好解释工 ;各小区制作的宣扬栏，定期张贴各类通知、温 温馨提示、温馨祝愿、生活常识。 4、定期培训：依据办公室年初制定的培训方案，管理处结合 自身的状况，也制定了自己的培训方案。每周各主管依据培训方 2 Word文档 案，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文 化学问和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服 务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一 步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。 5、关怀员工生活：我常常和员工谈心沟通，准时了解他们的 想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到 恒达物业公司大家庭的暖和。为此，我常常组织员工谈话，听取 员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的暖和环境下， 管理处加强了员工之间相互合作的分散力及向心力，极大地增加 了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作乐观性 和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。 20xx年度，在公司各个领导的正确指引和关心下，我在各方 面的工作中取得了肯定的成果，但工作中也存在着许多的不足和 问题。但我有信念在新的一年不断改进工作方法，不断创新， 好各项管理工作，总结阅历和教训，不断的进取，完成公司领导 交给的各项工作，做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣扬者、 塑造者和执行者! G更多 精选总结阅读 物业管理个人总结物业管理年