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老板是留住人才的第一要素 管理资讯首页 人才很多，但可以雇佣的人才很少；可以雇佣的人才，即使进入企业，往往会在很短的时间内离职，年轻雇员的平均 任职时间甚至不超过两年…… 全球知名人力资源咨询管理公司DDI 与美国人力资源管理协会合作，日前进行了一项关于中国留才状况的调查。参与调查的人员包括 215 位人力资源管理者和 862 名员工。与以往的调查不同的是，此次调研，81％的受访企业是像中国移动、柯达公司这样的大型或跨国公司，甚至采用了超过100 次的专业的一对一电话访谈。 调查报告表明，在令员工最满意而选择留职的职业要素中，优秀的领导者排在了第一位，其次是企业荣誉感，排 在第三位的是合作的团体。 这一次最新的调查结果与传统人力资源管理的观念恰恰相反，在以往的观点中，优秀的领导者只在留住人才的诸 多要素中排第三位，排在前两位的是学习和成长机会以及薪金报酬。 61％的中国员工准备跳槽 雇员的任职时间越来越短，换工作跳槽的频率越来越快，虽然管理层包括HR（人力资源主管）们都在努力改善这 种状况，但调查报告中显示的数据，还是表明这些问题愈演愈烈。 根据调查数据，年龄介于25~30 岁的雇员，在一份工作上的平均任职时间为1~2 年；与这个统计数据相对应的是， 在所有调查的人员当中，只有 8％的中国员工有敬业投入。 报告指出，所有的敬业投入包含很多的大方向，有没有敬业投入结果会差很多，员工的绩效、团队的绩效和组织的 绩效都会差很大。 调查显示，员工的任职时间越来越短，相应离职率越来越高，员工的离职率从几年前的平均6％~8％增长到了现在 的 14％~20％，这个高离职率的背景是薪资增长程度在中国每年有平均9％~14％的增长率，同期美国每年平均的增长率只有 2％~5％。 如此高的离职率背后，还有 61％的中国雇员已准备好跳槽！ 跳槽的很重要的一个原因是不是跟加班有关？在调查中，有 93％的中国领导者和 66％的美国领导者愿意做的是：加班。 加班是很多企业推崇的文化，但这跟员工个人的发展也有关系，因为每个人都想成功。另外，还有一个重要的原 因是，中国的管理者在领导技能方面尚缺少竞争力。从另外一个角度分析，可以说中国的员工在某些技能上还有大量 被培养的空间。 还有一些以往不被重视的问题在这次调研中被暴露出来，如：职位越高的员工离职的可能性越高。“跳槽已经成 为一种生活方式，企业的留才状况正在变糟，在被调查者中，73％的人刚刚从前一个工作单位辞职，24％的人已经调 换过 3 个以上的工作，22％的人有可能在加入公司的第二年就要离开。”报告称。 在这些频繁流动的雇员里面，谁最可能离职？哪一个层级的雇员离职现象会比较严重？是高层还是基层？HR 一般认为，高层不太容易离职，任职时间会比较久，相反会认为员工走得比较快；而员工则说，高层会走得比较快。 实际上，根据调查的结果显示，企业高层受到环境的诱惑很大，所以不是只有基层员工才跳槽，中高层的主管离 职率会更高。 HR 有时错估了员工离职的原因 “对于员工跳槽的原因，企业人力资源部门在某些方面做出了错误的判断。”报告对传统的人力资源管理进行了批 判：他们往往把员工跳槽归结于对工作不感兴趣、收入不高，但是，在对那些刚刚跳槽的受访者的调查中发现，与管 理者关系不融洽、无法适应企业文化是造成他们跳槽的重要因素，而这些因素在传统的观点中却很容易被忽视。 对这些重要因素的忽视，造成了企业在人力资源管理时，放弃了一些行之有效的方法。职业生涯规划服务、企业 留才目标化、留才计划明确化，将是企业管理者在日后的人力资源管理中需要特别加强的环节。“可是，甚至有44％的 受访企业还没有发现这些问题的存在！”DDI 在报告中强调。 “合作的团体”此次上升为职业要素中的一个亮点，也许正应了人们口头上常挂着的“工资多少是其次，干得开心不 开心最重要”这句口头禅。工作常常需要配合他人共同完成公司托付的任务，因此经常在一起工作的同仁形成一个团队； 团队对其成员有一定程度的影响力，成员在团队中的感受往往影响员工的去留，团队也可能是劝阻员工离职意志最有 效的管道。如何组成一个有效率、彼此团结合作的团队是需要训练的，因此公司从团队合作角度来设计激励性的组织 制度可以成为企业管理者今后特别重视的一方面。 随心所欲、任人唯亲、独断专行的上司令员工心生不满，使工作气氛压抑紧张，极易使下属萌生去意。“好上司” 的形象，可以为员工继续留职大大加分。这表明了关注工作中的人际关系质量，在企业中建立通畅的反馈沟通渠道， 也是挽留人才的关键。其实员工想离职或跳槽往往在其实际申请辞职前几个月就会有征兆，优秀的领导者应该能及早 化解，或许该员工会打消辞意。 留住你的人才 传统的以增加薪资福利为主的留才措施正逐渐退位于重视员工的发展需求。尽管此次调查中，薪