雅高云PMS合同分析和总结.docxVIP

别样红云 PMS 系统服务合同 甲方： 乙方：安徽雅高酒店管理有限公司 一．概述 甲、乙双方本着平等互利互惠，长期合作的原则，经友好协商，就甲方租用乙方别样红云PMS 的 SaaS 和 PaaS 服务（以下简称为“PMS 云服务”）及相关服务签订以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本协议的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本协议。 二．服务内容 乙方可向甲方提供的服务内容包括如下： PMS 云服务。 PMS 云服务是指别样红云 PMS 系统的 SaaS 和 PaaS 服务（以下简称为“PMS 云服务”）。 乙方为酒店客户提供 PMS 系统 SaaS 和 PaaS 端相应的软件和硬件基础环境，并提供相应的维护服务。 移动营销平台 酒店移动营销平台解决方案移动端。移动端：实现的功能包括1）在线预订；2）自助选房； 3）在线支付；4）在线客服等功能；支持的移动端包括：（可多选）1)微信公众号;2)支付宝服务窗;3)百度直达号。后台端的功能包括：1)营销基本管理:房态管理，订单管理，经营报 表;2)移动会员管理系统（CRM）;3)移动营销渠道中央管理（CCM）4)移动营销市场活动营销 管理（MAM）. 移动智慧酒店。 以别样红云 PMS 系统为枢纽,对接微信等移动媒介及互联网智能门锁，向酒店客人提供如微信选房、微信支付、微信客服及微信开门的智慧酒店全流程自助入住解决方案。移动智慧酒店中涉及的硬件设备（如微信开门的智能门锁等）由甲方自行购置。支持的移动端包括：（可多选）1)微信公众号;2)支付宝服务窗;3)百度直达号。 PMS 硬件接口开发 如酒店需要PMS 系统与外部硬件对接，例如门锁、身份证阅读器、会员卡读卡器、电话交换机等，由酒店提供需要对接的硬件驱动程序开发包和相应的供应商技术接口人，乙方（或乙方指定合作伙伴）将提供相应的开发服务。 PMS 软件使用培训 乙方(或乙方指定合作伙伴)可向酒店远程提供PMS 云服务及相关系统服务使用培训。 三．服务费构成 甲乙双方达成友好合作，乙方为甲方提供别样红云PMS 及相关服务，合作价格如下： 类别 项目 软件 PMS 云服务标准版 合作价格  元/店/年 说明 第二年开始 元/年 移动智慧酒店标准版  免 费 赠 送 （市场价 4000 元/店/年） 免费赠送 接口 门锁 元/型号 推荐型号免费 会员卡 身份证阅读器 元/型号元/型号  推荐型号免费推荐型号免费 培训 远程培训(3 小时每次) 元/次 首次上门培训免费 说明： 远程培训。乙方按照甲方需求提供免费集中远程培训（3 小时/次）。甲方承诺：1）每次提前 1 周向乙方提出培训需求，并集中人员进行培训，在培训前按照乙方要求作好相应准备，保证培训的顺利进行；2）应在内部安排专门人员学习并熟练掌握系统，后续由该名人员负责在甲方内部负责对员工的常规系统使用培训。3）2 次系统全面培训结束后，甲方还可以积极参与乙方组织的固定培训服务，甲方需要提前1 周向乙方报名。 费用支付方式。甲方本合同的支付方式为按年预付。后续甲方根据实际业务扩展需求，即时向乙方提出增加酒店租用乙方PMS 服务，适用上述价格策略。 计费开始日期。双方确认每家门店PMS 服务正式开通日后的第 2 天为服务开始计费日。服务正式开通日以乙方向甲方发出的服务正式开通的邮件通知为准。甲方租用乙方的服 务开通后，每天计费期为当天 0 时至 24 时，即为一个自然天。 价格保密承诺。上述计费方案是甲乙双方为达成深度战略合作而商定的特别价格方案，甲 乙双方有义务对合作方式及价格进行严格保密，如因甲方泄密给乙方带来其他利益损失， 乙方保留诉讼和追索的权利； 四．甲方权利和义务 实施准备 在甲方门店部署实施时，甲方负责做好部署前的各项准备工作，包括前期的组织、协调工作，相应设备（前台电脑，身份证阅读器，会员卡读卡器等），所有设备和网络链路符合标准。确保前台电脑接入Internet，确保Internet 延时控制在 80ms 以内,丢包率小于 3%。 故障解决及升级 对于 PMS 系统的一般的使用问题及业务操作问题，由甲方的技术支持人员解决；对涉及到系统功能非使用操作类的技术问题和故障，甲方应及时通知乙方技术支持人员解决。 PMS 开通、暂停、停止 甲方新增门店开通、或暂停 PMS 服务，需要提前 5 个工作日向乙方提出书面或电子邮件通知，甲方将准备资源并开通服务，同时进行相关的测试。因甲方原因造成乙方延误开或关 PMS 服务的情况，乙方不承担违约责任。 在乙方PMS 服务调测结束后，甲方应配合乙方作好 PMS 服务正式开通的确认工作。乙方将在结束PMS 服务调试后，向甲方发出服务正式开通的邮件通知,PMS 正式开通日以此邮件发出日期为准。若甲方对 PMS