市场调研方式.pptxVIP

1 对消费者的深刻认识是品牌战略成功的核心 资产 技能 在每一个阶段对消费者的认识都很重要 需求 态度、愿望 行为 社会人口学 2 一个典型市场研究的工作流程 研讨本次市场研究将要支持什么决策 对已有消费者资料做初步分析 对竞争对手进行初步分析 召开定性消费者访谈或座谈会了解其需求、使用行为、满意度等等 内部数据分析以期了解效劳于不同消费者的内部本钱，推算不同消费需求的价值体验 实施消费者调研以收集有关其需求、行为、满意度等完整的信息 了解细分市场的大小、时机潜力 构画目标细分市场轮廓用于今后实施定向营销方案 假设的细分市场 细化的工作方案 确定谁是购置的决策者 消费者需求、购置动机的清单 明晰接触点，及表现 更进一步的细分市场假设 定型的市场细分及定义 针对该细分市场的定位策略和整合营销策略 活动： 成果： 3 大体上有八种细分市场的类型 什么地方什么时间如何使用 针对产品类别和沟通渠道的态度 价格 品牌 效劳 质量 功能/设计 一级城市二级城市农村 年龄 性别 收入 教育程度 使用量 费用支出 购置渠道 决策过程 收入 获取本钱 效劳本钱 宏观的价值取向和态度 4 对不同市场细分类型的评估 实施难 易程度 竞争优势/区分 价值观/态度 产品/效劳的使用行为 使用场合 人口学 地理 收入/价值 这些是推动独特的产品和效劳的独特客户需求么？ 客户需要/想要什么效劳？ 他们愿意为之支