关于铁岭农信社客户服务质量与粘性的关联研究.docxVIP

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2022-07-20 发布于广东
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3 关于铁岭农信社客户服务质量与粘性的关联研究摘要I AbstractII 引言1 1铁岭农信社服务管理现状分析3 1.1商业银行对铁岭农信社领域的渗入3 1.2铁岭农信社服务管理现状3 2提高客户服务质量水平对铁岭农信社的作用7 2.1 有助于提升铁岭农信社核心竞争力，增强促进差异化形成7 2.2 有助于获得信息反馈进而更好的指导后期工作7 2.3有助于提高铁岭农信社员工自身素质，加强自我管理7 2.4 有助于铁岭农信社树立良好的形象7 3铁岭农信社服务管理现状中存在的主要问题9 3.1铁岭农信社总体服务能力不足9 3.2服务督导的内外部体系不完善10 3.3网点缺乏规范性管