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《赢在心态 胜在执行》培训心得体会 做任何事情，包括工作，拥有和保持好的心态非常重要，所谓“态度决定水平””细节决定成败”,工作要有平常心。对待工作，不能带有浓重的功利色彩，要保持良好的心态。如果没有一个良好的心态，那将会心理不平衡，而无心于工作。然而，在工作中，有一个好的心态往往还不够，如果你有好的心态，好的想法，却没有一个好的执行，那也只是纸上谈兵，一切白谈。所以我们既要拥有好的心态，也要拥有高效率的执行！ 执行就是有结果的行动。而在工作中当我们接到某一任务/指令时，我们首先需复述一次明确结果/目标/方向，其次为提供的结果还必须有一个时间底线，对公司和他人具有明确的价值，并且完成后能够拿出来可供他人检查衡量的东西。只要缺其中任何一个要素，就等于你没有提供结果，就说明你没有完成你的本职工作。一个伟大目标要靠一个伟大的团队来完成，单是个部门是没有价值的，只有所有部门通过相互配合为公司创造价值之后才有价值。 执行—没有任何借口。完美的执行是不需要任何借口的，不要用借口来为自己开脱或搪塞。借口只能让我们暂时逃避困难和责任，但其代价却是沉重的。找借口的一个直接后果就是容易让人养成懒散，拖延的坏习惯，当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法解决问题，而是去找各种各样的借口，这样只能导致失败，也会使自己一事无成。优秀工作人员从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力想办法解决问题，出色完成任务。 执行需要加强过程控制，要实时跟进。有时一个任务/指令的完成会出现前松后紧或前紧后松的情况，这主要是工作过程中未管控所造成的。时间是永恒的，我们要做的是在有限的时间内做更多有效的事情，我们可以1. 将大结果，分解成小结果，然后按四象限工作法分块进行执行，防止小结果的不确定，大结果做不到。2. 制定执行计划周期表，明确到哪天需要完成什么工作，在什么时间会有阶段性或突破性的工作成果，同时要自己检查计划实施的进度，实时把握执行进度与实绩状况。久而久之，执行力也会有个有效的提升。 通过这次培训，使我认识到要：无条件执行、没有任何借口、细节决定成败。只有做出结果的员工才是好员工，做出完美结果的员工才是优秀的员工。作为员工要切记：上班不是拿工资的理由，为企业提供结果才是得到报酬的原因。只有这样，我与企业方可得到双赢！ LT.Rose 2014.11.25 第二篇：赢在执行,胜在落实 赢在执行，胜在落实 《赢在执行》学习心得 企业的生存和发展关键在于对执行力的贯彻落实。提高员工的执行力，要从提高其工作热忱、锻炼其工作能力和引导他们学会做人着手。 让每一位员工都了解顺峰的历史、特色、企业文化。特别对新加入公司员工的培训，一定要讲解顺峰的成长和辉煌成就。让他们深刻领悟顺峰的含义和内容，了解粤菜的文化，制作工艺和海鲜知识及烹饪方法。让她们在上岗之前对顺峰有所认知，产生工作热忱和工作积极性，提高公司的吸引力和凝聚力。 让每一位员工明确清楚自己工作的标准及要求。在服务技能和技巧及应变能力方面，要切实落实公司服务标准的每一个步骤和细节。对服务技能技巧进行定期考核、检查，在日常工作中有效监督、跟进。 让每一位员工都明白做事先学做人。让她们明白为人要诚实、守信，对自己的错误要勇于承认错误和承担责任，做一个有责任心的人。作为一名中层管理者，更要作出榜样，不能碍于面子不承认错误。要养成同事之间互助友爱的氛围，还要把日常工作中与客人沟通的事例教给资历浅的员工，让她们明白无论身处哪种环境，都需要学会和不同的人沟通，建立自身良好的公共关系。 公司经过这么多年的沉淀积累，经济效益、社会效应都非常不错，业界评价很高，公司的人力资源管理应该来说是业内比较超前的，在员工的福利待遇方面也做得非常不错。但为什么每年有那么多自己培养的骨干流失？有几家新崛起的餐饮企业，还是顺峰流走的人来管理的，他们发展的势头很不错。我觉得他们的优势就是上下一条心，朝着一个目标前进，保证服务和出品质量关，一句话——他们的执行力强。我们的公司做得越来越大了，相对管理难度会更大一些。总公司的硬性指示到了外省店，就会打折扣。也许北京店经常有公司高层巡视，每个人工作都时刻保持一种紧张感，对执行偏差能及时回报。而外省店就像是抱养的小孩，缺少周到细致的母爱，导致中层管理人员的执行力有些懈怠和散漫，基层员工不能彻底地执行各项指示，缺乏积极性和上进心。 顺峰的特色菜肴是顺峰品牌延续的关键。顺峰全国的菜牌都一样，菜牌上菜肴的原料、份量、烹调方法都有明确标准，但每家店相同菜式的口味却差距不小。现在全国搞餐饮的人都在学习麦当劳、肯德基的经营模式和理念，这些知名的洋快餐可以在一夜之间，全国的分店都上同种新产品，而且保证每家分店所售食品的口味一样，这种精准的执行力就是我们要学习的。粤菜的烹调方法美不胜数，但一个粤菜师傅同时教几个学生烹饪同样菜式