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精选文档 精选文档 . . 精选文档 . 武汉科技大学 2021年攻读硕士学位研究生入学考试试题 830管理学原理〔B卷〕答案 一、名词解释(共6小题，每题6分，共36分) 1、权变管理——所谓权变就是权宜变化，在完成或实现特定目标的过程中，因条件不同采用不同的方法和措施。在处理管理问题时没有一个一成不变的、最好的、普遍适用的管理理论和方法，而是要具体情况具体对待，不能教条地生搬一套理论和方法来处理所有的管理问题。 2、行为决策——是以“有限理性人〞假设为前提，以直觉思维为主的决策。行为决策的特点是：①直感性，行为决策着重从整体上把握对象；② 无阶段性，行为决策只追求结果的清晰，而得出结果的过程是不清晰的；③ 突发性，行为决策靠直觉做出判断，有时当决策者集中精力费尽心机寻求答案时可能毫无所获，而一旦放松思考时答案可能会突然产生。 3、改变航道原理——改变航道原理可以表述为：方案的总目标不变，但实现目标的进程〔即航道〕可以因情况的变化随时改变。 4、纳什均衡——是指这样一种两人或多人互动的结果：没有任何人可以通过单方面改变其策略〔即其他人所选策略不变时〕而取得更好的结果。 5、流程型组织结构——又称横向型结构，是以工作流程作为组织设计的根本着眼点，通过把与该流程相关的一系列业务活动纳入一个专案员或工作团队的职责范围而构建起来的一种新型的组织结构。其主要特征是：① 按跨职能的核心流程而不是任务、职能或地区来设立结构，消除了部门之间的界限；② 经充分授权的、自我管理的团队或通才的专案员取代了专业化人员，成为组织设计和绩效评估的依据；③ 流程作业者对各自流程的结果负起全面的责任，有权自主而独创性地思考问题，并对出现的新挑战做出灵活的反响；④ 顾客推动着整个组织的运作；⑤ 组织中形成一种开放式的，充满信任和合作，并注重持续改良的组织文化。 6、赫茨伯格的双因素理论——赫茨伯格提出了双因素理论，又称为鼓励保健理论。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是鼓励因素。只有鼓励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。 二、简答题(共6小题，每题10分，共60分) 1、简述科学管理理论的主要内容。 答：泰罗在他科学管理的研究和实践中，提出了一种从管理经验到管理知识再到管理实践的思维模式，他奉献的关键在于他促使思想家们思考工作的本性以及如何能最正确地管理人和资源。〔2分〕 归纳起来，泰罗创立的科学管理理论主要包括八个方面的内容：① 制定工作定额；② 选择第一流的工人；③ 实施标准化管理；④ 实行差异计件工资制；⑤ 强调雇主与工人合作的“精神革命〞；⑥ 主张方案职能与执行职能分开；⑦ 实行职能工长制；⑧ 在组织机构的管理控制上实行例外原那么。(每个1分) 2、简述SWOT分析矩阵。 答：SWOT分析矩阵是进行企业外部环境和内部条件分析，从而寻找二者最正确可行战略组合的一种分析工具。其中S代表企业的优势或长处，W代表企业的劣势或弱点，O代表外部环境中存在的时机，T代表外部环境所构成的威胁。〔4分〕进行SWOT分析，一般要经过以下步骤：① 进行企业外部环境分析，列出对于企业来说外部环境中存在的开展时机O和威胁T；② 进行企业内部环境分析，列出企业目前所具有的长处和弱点；③ 绘制SWOT矩阵；④ 进行组合分析。〔每个1分〕 其中SWOT矩阵是一个以外部环境中的时机和威胁为一方，企业内部环境中的长处和弱点为另一方的二维矩阵。在这个矩阵中，有四个象限或四种SWOT组合。它们分别是长处-时机SO组合、长处-威胁ST组合、弱点-时机WO组合、弱点-威胁WT组合。〔2分〕 3、简述方案工作的程序。 答：任何方案工作的程序，即工作步骤都是相似的。〔2分〕方案工作的步骤包括：(以下每个1分)① 估量时机；② 确定目标；③ 确定前提条件；④ 拟定可供选择的方案；⑤ 评价各种备选方案；⑥ 选择方案；⑦ 拟订派生方案；⑧ 编制预算。 4、简述组织变革的影响因素、过程和阻力。 答：影响组织变革的因素主要有环境、战略、技术、规模和组织的生命周期。(4分) 成功而有效的组织变革，通常需要经历解冻、变革、再冻结这三个有机联系的过程。(每个1分) 组织变革的阻力表现在以下五个方面：① 过于关注本钱；② 认识不到变革的益处；③ 缺乏协调与合作；④ 不确定性躲避倾向；⑤ 担忧利益受损。〔3分〕 5、简述期望理论的主要内容以及对管理者的启示。 答：期望理论是维克多·弗鲁姆在20世纪60年代提出的。弗鲁姆1964年在其名著?工作与鼓励?中指出，人总是渴求满足一定的需要并设法到达一定的目标。这个目标在尚未实现时，表现为一种期望。(2分) 该理论假定当员工相信高水平的努力就可以有高水平的业绩，有高水平的业绩就可以获得期望的结果时，鼓励