（技能鉴定）2022年收银员中级职业鉴定考试模拟卷.docxVIP

1、收银工作属于现代服务业，收银台属于窗口岗位，因此，收银员必须()。 A.遵纪守法，严谨敬业 B.热心服务，礼貌待客 C.公平交易，诚实守信 D.顺其自然，淡泊洒脱 2、在点钞过程中有大量粉尘黏附在()表面会削弱检测信号，造成漏报。 A.人民币 B.光源 C.滤色片 D.油墨 3、有关支票的有效性叙述错误的选项是()。 A.要检查支票有无破损 B.要检查印鉴是否有财务章、法人章 C.检查是否在规定的有效期限7天内，日期务必大写 D.检查支票密码是否完整 4、有关处理退换货的操作程序说法不正确的是()。 A.接待顾客时应热情 B.了解顾客退换货原因 C.提出使顾客感到公平合理的圆满的解决方案 D.无须跟踪回访 5、当在金融POS机上操作时屏幕显示57应答码，以下解释正确的是()。 A.余额不足，请查询 B.密码错，请重试 C.交易失败，请联系发卡行 D.过期卡，联系发卡行 6、职业道德是以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的()。 A.要求 B.总和 C.标准 D.条件 7、当金融POS机屏幕无显示时，其原因除了电源未插好或电源有故障、屏幕显示有故障外，还可能是()。 A.POS机出现故障 B.打印机出现故障 C.密码键盘出现故障 D.电话线出现故障 8、下列有关询问顾客要求的做法中，错误的是()。 A.有畏难情绪，中途将问题移交给别人处理 B.分析投诉事件的严重性 C.了解投诉的重点所在 D.告之顾客已了解到问题的所在，并确认可解决 9、下列有关与顾客沟通时表达同情的做法中，错误的是()。 A.善用自己的举止与言语去劝慰对方 B.对顾客的行为表示理解 C.站在顾客的立场为其设想 D.让顾客自己写经过 10、多栏式明细分类账适用于()账户。 A.应付账款 B.生产成本 C.短期借款 D.应收账款 11、当在金融POS机上操作时屏幕显示14应答码，以下处理方法正确的是()。 A.有可能是密码输错，可再试一次 B.过几分钟后重试 C.在其他终端上刷卡 D.改付现金 12、有关现金保管操作的注意事项说法错误的是()。 A.收银员在工作时身上不可携带现金 B.可在无顾客时打开收银机抽屉查看数字和清点现金 C.擅自离开收银台易造成现金遗失 D.擅自离开收银台易引起等候结算的顾客不满与抱怨 13、扫描器的种类不包括()。 A.滚筒式扫描器 B.平板式扫描器 C.手持式扫描器 D.立体式扫描器 14、捻钞轮与阻力橡皮之间的间隙大小是影响()的首要因素。 A.辨别真伪 B.计数准确 C.点钞机故障 D.点钞机不计数不鉴伪 15、消费者以现金付款的商品，如需退货，应以()形式退款。 A.现金 B.银行卡 C.支票 D.购物卡 16、()是POS系统的心脏部分。 A.打印机 B.显示器 C.电脑主机 D.银箱 17、应付账款账户是属于()类账户。 A.资产 B.负债 C.成本 D.损益 18、当在金融POS机上操作时屏幕显示02应答码，以下解释正确的是()。 A.密码错误次数超限 B.金额太大 C.发卡行对该卡有交易限制 D.余额不足，请查询 19、()职业守则要求收银员做到诚实收款，不虚开漏开金额，不随意增减购物项目。 A.公平交易 B.诚实守信 C.热心服务 D.礼貌待客 20、当在金融POS机上操作时屏幕显示68应答码，以下解释正确的是()。 A.余额不足，请查询 B.交易超时，请重试 C.交易失败，请联系发卡行 D.金额太大 21、在委托收款中，付款人需要拒绝付款，以银行为付款人的，付款人应自动收到委托收款及债务证明色次日起()内出具决绝证明。 A.3日 B.5日 C.10日 D.20日 22、有关银行汇票的概念说法错误的是()。 A.申请人将款项交存银行 B.可用于支取现金 C.适用于同城款项转账结算 D.不适用于异地支取现金 23、检测、排除收银机黑屏故障的正确做法是()。 A.更换POS机 B.检查键盘连接线 C.检查通信线 D.查看POS机电源插口 24、磁条与芯片合一的银行卡称为()。 A.IC卡 B.复合金融卡 C.主卡 D.双币种卡 25、当金融POS机出现故障，屏幕显示“01”、“02”或“05”时，以下处理方法正确的是()。 A.请顾客联系发卡行、改换其他银行卡或改付现金 B.请商户电工修理机器 C.自行拆装机器 D.及时联系收单机构或银联客服部门 26、收银员应该检查银行卡背面的()。 A.有效期 B.签名栏 C.卡号 D.以上都不对 27、收银机的维护周期一般是()。 A.1～2个月 B.2～3个月 C.3～4个月 D.4～5个月 28、下列可以出现在广告中的是()。 A.国徽 B.厂徽 C.国旗 D.国歌 29、当在金融POS机上操作时屏幕显示98应答码，以下处理方法正确的是()。 A.换一个终端继续刷卡