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团队管理学员会计学第1页/共32页湖北电信班组长能力提升讲授主题课程安排 主题一 团队管理第一天 主题二 压力管理第二天 主题三 有效沟通第三天第2页/共32页我们的合同It is OK to...........放轻松多分享要快乐守时间第3页/共32页体验主题一团队管理3-1团队所面临的挑战第4页/共32页第5页/共32页基层管理者应具备的心态（1）敬业精神：成为一个可靠且值得托付的管理者成为可靠且值得托付的管理者发挥应有的功能与价值负起岗位的责任认知自己岗位定位第一时间转念从负面转为正面心态展现落实任务的意志对执行的结果承担起责任带领团队作战身先士卒、冲锋陷阵第6页/共32页（2）以身作则、身先士卒，有与团队及任务共存亡的信念ABC 战略、文化 组织、资源 营 运 管 理第7页/共32页基层管理者应发挥的主要功能及价值研讨：角色定位是什么呢？应发挥哪些功能和价值呢？ 定位 功能与价值指派任务指导激励过程管理掌握情报 执行管理兵头将尾掌握情报承接上级任务知人善用将任务转化为行为过程管理指派任务指导激励设定控制点协调整合资源，提供支持一起作战，调整及优化战术扮演现场教练 掌握执行障碍即时指导，适时激励—辅导方法反映军情，知会上级收集市场情报反馈执行问题，寻求支持第8页/共32页反思：为了发挥基层管理者的功能与价值， 我该落实哪些关键行为呢？ML第9页/共32页解析自我管理与领导能力管理是一种科学，也是一种艺术。管理者要学会在不同的的情境中，动态平衡地发挥不同的影响力，以促进团队创造最高效益为能善用各种影响力，管理者须先自我解析,掌握自我管理风格与领导特质第10页/共32页 管理：是通过计划、组织、领导和控制等环节，合理配置人、财、 物。以及信息的资源，以实现组织目标的过程。计划、组织、领导和控制是管理的四项基本职能。 领导：是管理的一项基本职能，是指组织的负责人运用各种非权力的影响力，指挥、带领、引导或鼓励下属为实现组织目标而努力的行为过程。 领导力：是管理者获得追随者的能力，主要体现在三个方面：远见卓识、表率作用和精神力量。 LM第11页/共32页反思与自我解析1.研讨：为什么不同领导，带出不同团队？产生不同效益？2.自我解析：你具备较强的管理能力还是领导能力？第12页/共32页如何均衡善用管理能力及领导力1.判断：员工不同的成熟度团队建设的不同阶段任务的急迫性与重要性工作的性质（需要更多规范或创意）2.目标： 职位权力 ＋ 个人魅力 保证工作质量 ＋ 激发潜力及创意落实执行力 ＋ 提升竞争力领导力 管理能力领导管 理第13页/共32页认识管理能力与领导力的内涵差异人员个人魅力价值观驱动创意自觉思考激发潜力 ……工作职位权力机制驱动流程明确指示严密控管……第14页/共32页善用管理能力 —引导团队落实高效运作规范基层管理者，是执行团队规范运作的主导者,应主动提炼设计，及推动一套高效的运作规范,以引导团队的正确资源投入，创造效益以持续的引导及要求，培养团队良好专业的习惯， 确保工作质量与执行力第15页/共32页工作问题研讨为什么难以保证 工作质量与效率？Q E我 应该怎么做呢？为什么横向协作 一直滞碍难行？为什么反应速度 无法满足市场要求？第16页/共32页掌握工作障碍,寻求突破之道 1）工作质量与效率？２） 反应速度慢？３）横向协作不佳？ 如何突破？职责、任务不清流程不规范质量标准不明确 流程太长 环节速度太慢 控制点太多如何提速？ 本位主义 部门利益 边界任务 互动标准 协作机制如何理顺？第17页/共32页管理者应该发挥的价值设 计提炼、整理及规划检 测追踪及评估每个环节之合理性优 化理顺及排除障碍规 范 化设定标准、引导团队落实第18页/共32页发挥领导力 －激发团队潜力，提升员工绩效“管理能力”善用团队基本能力，“领导力”能激发团队更大的潜力。对于最接近执行团队的管理者，你的领导魅力， 直接影响着员工工作的动力与激情，进而影响 员工的工作绩效。每个人都想把事做好，都有极大潜力，但到底有哪些因素使得实际状况无法达到预期……第19页/共32页反思与研讨在你团队中有哪些因素影响着团队的表现和工作效率？第20页/共32页检验管理者指导能力A.走方形游戏:B.研讨团队的执行力是否与你的管理行为有关?我应该如何改善?心态 /意愿动力第21页/共32页关键思维——现场教练的价值（1）影响团队工作效率的因素分组讨论，派代表发言：如何提升影响员工工作效率的“意愿”和”能力“两个要素，有人说靠员工自己，有人说靠领导，你认为最有效的方法是什么？举例说明。技能/素质（功力）7-3实操与验收确保提高下属工作效率第22页/共32页指导下属的技巧指导是管理者协助下属，使其有