团队激励正确认识人性化及强势氛围营造虞笑江.pptxVIP

会计学 1 团队激励正确认识人性化及强势氛围营造虞笑江 人事管理的种类 一种是强势管理 一种是柔势管理（人性化管理） 第1页/共25页 什么是强势管理 就是领导强有力的管理，经理对部门实施“一票否决”式的管理，部门的所有员工都要遵从经理的意志，这种方式就是把每名员工的岗位职责，都加以明确，每个人只要按照自己的上级的指令去作就可以了。 第2页/共25页 这种强制式的管理方式，类似于军队的管理方式，它强调必须无条件地执行上级指令。这种方式，优点是便于整个集体统一政令，步调一致，任何政策都能迅速贯彻，不会出现“上有政策，下有对策”的局面；缺点是，比较压抑个性，压抑员工的聪明才智的充分发挥，只要决策人有失误，必然会带来失败。 第3页/共25页 强势管理不是压迫式的管理，不要动不动就罚款、炒人和生冷硬的管卡压 。 强势管理对那些员工素质参差不齐，整体素质不高，以及员工自觉性、主动性不强的部门比较适用。 第4页/共25页 什么是柔势管理（人性化管理）  就是部门领导人从上到下采取一种民主化的管理，充分重视每名员工的意见和建议，关心员工的生活和思想，并努力营造一个轻松和温馨的部门文化氛围。 第5页/共25页 在这种极为轻松的环境中，员工有安全感、尊重感、荣誉感，他们的热情和才智才能主动发挥出来。每个人的思想都能得到最大的发挥，工作起来能达到极高的效率。 第6页/共25页 这种方式也具有两面性： 其优点是能充分发挥每名员工的智慧，形成部门的合力，使部门保持蓬勃向上的发展态势和极强的凝聚力、亲和力； 其缺点是，容易形成各自为政的局面，特别是，在员工个人素质不高的情况下，部门很容易形成混乱。 第7页/共25页 人性化管理≠宽松管理 人性化管理≠人情管理 第8页/共25页 人性化管理是以严格的公司制度作为管理依据，是科学而具有原则性的；人情管理则没有制度作为管理依据，单凭管理者个人好恶，没有科学依据，非常主观。而作为管理的对象——员工，是有惰性的，必须有相应约束及压力才能产生动力，所以用制度还是用主观意志来管理，最终的产生的结果就会不一样。 第9页/共25页 人性化管理就是要重视企业内外最重要的资源——人，以人为本的企业管理。在日常的管理中关注、关怀我们的员工，让其体会家的温馨和关怀，培养员工主人翁责任感，并让这种热情转化到工作中去。 第10页/共25页 有效激励员工的方法 美国哈佛大学教授威廉.詹姆斯通过研究发现，在缺乏激励的组织环境中，员工的潜力只发挥出20%~30%，而在良好的激励环境中，同样的员工可以发挥出其潜力的80%~90%。可见，在管理中，每一位员工都需要被激励。 第11页/共25页 有效激励员工的10种方法 一般来说，一个商务代表对以下四个方面是最为看重的： 　　1、营销技能和水平的提高 　　2、团队的接纳和领导的赏识 　　3、获得晋升和培训的机会 　　4、胜任工作并能从工作中得到成就感，积累自信心。 第12页/共25页 有效激励员工的10种方法 1、竞争。在充满压力的竞争的气氛中，有谁会甘居下游呢？ 　　（1）在部门举行销售到帐竞赛，优胜者将获得一份额外的奖励：奖金，书籍等等； 　　（2）把各个员工的业绩到帐挂在办公室的显眼处； 　　（3）设立一些单项奖如：客户满意奖，进步最快奖，最勤奋奖，鼓励员工积极创新，全面发展。 第13页/共25页 2、晋升 　　晋升对你的员工的激励作用不用多说！晋升带来的除了薪金的上涨外，更多的是给其带来的成就感、责任感、对组织的价值等多方面的满足。 第14页/共25页 3、表达赏识和认同 　　（1）当他取得了一定的成绩时，千万不要吝惜自己的表扬，拍拍他的肩，微笑的告诉他他做的很棒。 　　（2）把他取得的成绩不但要让你的部门的每一个人知道，还要尽可能让公司其他人知道。 　　（3）让他承担更多的责任。 第15页/共25页 4、信任 　　（1）对表现佳的员工，授给其处理业务更大的权利。比如：制定一些销售的策略；分配一些客户资源；和新员工合作等等。 　　（2）让他处理部门的一些事情，相信他一定能处理好并给予其必要的指导和帮助。 第16页/共25页 5、工作扩大化和丰富化 　　重复性的工作内容、相同的拜访路线和客户会让业务老手感觉到索然无味，没有干劲。试着给他们改变一下工作内容和形式来激发员工的工作动机，增强他们对工作的满意度，从而提高工作绩效。。 第17页/共25页 6、公平 　　美国心理学家斯塔西.亚当斯的公平理论认为，员工的工作动机，不仅受到绝对报酬的影响，而且受到相对报酬的影响。通过比较，如果他们认为自己对工作的付出和回报相当时，他们就会产生公平感，就会工作努力，否则，就会产生不公平感，就会感到不满意；同时他们还会把自己的投