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第 PAGE 1 第 PAGE 1 页 共 9 页 酒店个人实习工作心得范文五篇 酒店的工作并不简单，在理论之后，才能体会到工作的困难。下面 WTT给大家整理的酒店个人实习工作心得范文五篇， ! 酒店个人实习工作心得范文 1 酒店客服，这份工作并不算轻松。每天的工作就是负责拾掇退房客人的房 间，一般酒店都是在下午一点之完成退房，而在下午四点之前，是不予居住的。我要做的就是在这三个小时里把房间里的床单、被褥都拆下来，换上一套新的，还有鞋子也要重新摆放拾掇，假如是用的一次性的那种纸鞋子，那么就需要重新准备好鞋子，根绝居住的房间进展更换，单人间放一到两双鞋子，双人间放三到四双，多出来的鞋子是作为备用的。房间里的杯子是要洗三遍以上的，我从不敢偷懒，我之前听过一个故事，是说一个留学生在日本打工，那边要求餐具洗七遍，但是他却偷懒了，被店家知道后，直接开除了他，还因为这件事，整个城市的餐厅都不愿意收他做事，他也因此不得不换一个城市。虽然这个故事有一定的虚构成分，但是我一直都是把这个故事的结局当做是警告，每次洗杯子我都是清洗的非常干净，洗三遍以上。并且把杯子烘干，不留下水渍。 铺被子是一个体力活，也是一个技术活，要把杯子铺的工整，不留一丝印 痕。就像是一面白墙一般平整，垂下来的边角也得弄的整齐，不能有皱痕。根本上一整套客房整理下来，需要半个小时左右，而我需要处理好五间房的卫生。所以在下午一点到四点这段时间里，是非常繁忙的，但我也因此而得到了很好的锻炼。回想起在家的时候，母亲也这样给我叠被子，整理房间，每天如此，从不改变。我又怎能才做几天就觉得苦，觉得累呢 ?我已经不再是温室里的花朵，不再是象牙塔里的学生了，步入社会，我已经成长。 酒店个人实习工作心得范文 2 确切来说，校园和社会在某种程度上是脱节的，我们青年人仅仅靠在学校学到的知识并不能应付我们即将所遇到的各种错综复杂的社会问题。可以说，适应社 会是一门学问，同样也是一门艺术 一门谁都不能回避的艺术。。它需要我们 不断地学习和体会，甚至要用一辈子的时间。 我知道，很多事情需要经历了才会明白，体会了才有领悟。因此，不管是不是‘‘赶鸭子上架’’，对于这一次的实习，我首先要求自己端正态度。我主要目的是学习，探究行走社会的做人艺术。 怀着一种学习的心态，我开场了在广州金桥酒店的实习生活，获益匪浅。 一·人际关系总是从沟通开场。 人际关系的力量是宏大的。任何人都有可能成为对你施与缓手的友人，他 | 她可能是你工作的伙伴或上司，可能是学校里的同学，甚至可能是一位不曾谋面的生 疏人。在金桥酒店，我尽量地与别人沟通，并由此享受到了沟通的乐趣。因为注重 沟通，同校同学的友谊使我很快地对酒店产生了亲切之感，而不至于感到生疏。工 作上更是多了互相扶持的同伴 ; 领班帮我查找客人的资料以便联络 ; 效劳员每天为我提供当天的报纸以便知天下事 ; 工程部的带我上天台参观，熟悉酒店 ; 司机与我们谈笑风生以活泼大脑细胞，让我们以更饱满的精神状态投入到夜班的工作中去 ; 连管理饭堂的阿姨也关心起我的休息和保暖问题上来 ; 而最让我开心的那么莫过于外国客人的热情与友善 ! 都说“异性相吸”，想不到“异国相吸”也是存在的 ! 作为一个实习生，我并 不仅仅把自己当作一个为拿学分而工作的学生，而是把自己当作为酒店大家庭中的其中一员，真诚地为客人效劳，友善地对客人微笑，及时地送上关切的问候。也许正因如此吧，有时候客人见面，我还没来得及反响过来，客人以及已经主动地跟我打招呼了，颇有亲切之感。 二·适应才能的强弱由心态决定。 因为管家部安排我们实习生上的都是夜班，所以，还没开场工作，同去的同 学们就都开场怨声载道了。除了我之外，同去的，在管家部实习的还有另外四位同 学。两位是同班的 07 级师姐，另外两位是同班的 08 级同学，唯独我一人，是没有跟同班同学一起工作的。为此，我暗暗告诉自己：“这是锻炼你适应才能和自主才 能的好时机”。抱着这样一种心态，从一开场因为酒店是环形建筑而迷失方向到后 来的“轻车熟路”，从一开场的瞌睡连连到后来的整夜精神饱满，我只需要两天的适应期。直到工作的最后一个晚上，另外的四位同学仍然 逃脱不了瞌睡虫的魔掌，总是嚷着累，嚷着辛苦，说什么再多一天也熬不下去了。工作期间的一个个晚上，她们就是这样度过来的。而我，面对这漫漫长夜， 只要手捧一本书，就能看个其乐融融，何愁之有 ?白天要不不睡，要睡就睡个够 ; 晚上要不不看，要看就看个够，那才叫“做到极致”嘛。因为心态的沉着，我快乐地 度过了这段实习期，甚至在分开工作岗位的最后一天，产生了不舍之感。三·学习是事业成功的通行证。 为了更好地利用身边的资进步自己的口语程度，我努力寻找时机与外国商人进展交流。其中交流时间较长的，要数与两个韩国客人分别半小时的交谈以