（技能鉴定）2022年旅馆业前台登记员.docxVIP

1、旅馆前台登记员对住宿的旅客不按照规定登记姓名、身份证件种类和号码的，公安机关依法对其处（）罚款。 A.2000元以上5000元以下 B.200元以上500元以下 C.20元以上50元以下 2、公安机关人民警察对旅馆进行治安检查时，下列哪项（）符合检查要求。 A.只要一名警察即可进行检查 B.警察不用告知业主任何情况，直接即可进行检查 C.警察首先出示了警官证 3、下列哪个证件不可以进行旅馆住宿登记。 A.临时居民身份证 B.机动车驾驶证 C.国外旅客的护照 D.未附照片的户籍证明 4、 旅游旺季,住店客人要求延期入住,而当天饭店已预订满,潜艇员工应按()。 A.把住店客人赶走b . 将抵店客人安排在其他酒店 B.将住店客人调房 d . 劝住店客人退房 5、旅客对房间不满意，更换房间时，需要进行()。 A.不做操作 B.重新登记 C.退房登记 D.换房登记 6、前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客是被协查人员时，应当()。 A.拒绝对方投宿要求，要求来人离开本单位 B.大声报警，要求店内保卫人员控制来人 C.将其安排到便于监控或前台登记人员、客房服务员便于观察的客房，然后立即上报单位领导和保卫人员，并上报属地公安机关 D.为来人正常办理入住手续，并安排房间住宿 7、一张身份证只能登记()个人住宿。 A.4 B.2 C.3 D.1 8、 ( )是客人以明信片或信件方式预订客房,这是最古老的一种方式。 A.电传 B.电话订房 C.面谈订房 D.信函订房 9、旅客住宿登记应按月装订成册旅馆保管()年后经公安派出所同意可予销毁。 A.1 B.2 C.3 D.4 10、 旅馆前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当( )。 A.接受来人投宿要求，正常办理登记手续，并安排客房住宿 B.要求来人自行到属地公安机关核查身份，开具身份证明后再来投宿。 C.可先按照来人提供的身份信息安排入住，同时立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处置。 D.不接受来人投宿，要求来人离开本单位。 11、 旅馆业治安管理信息系统所用到的计算机必须( )。 A.无人值班时关闭系统 B.登记后关闭系统 C.连接互联网 D.专机专用 12、 旅馆应保证视频监控系统在旅馆营业期间正常运行，图像信息资料的保存期不少于( )。 A.30日 B.10日 C.20日 13、( )是以人的德才学识为基础的,是内在美的流露. A.礼貌修养 B.言谈举止 C.服务态度 D.工作作风 14、 前厅部的首要任务是( )。 A.接待客人 B.住宿登记 C.问讯解答 D.销售客房 15、 前厅员工不涂猩红色指甲油是仪表仪容中的( )方面表现。 A.着装 B.化装饰物 C.个人卫生 D.形象 16、旅馆业治安管理信息系统主要应用于()。 A.宾馆内部管理 B.统计分析 C.旅客住宿信息登记 17、旅馆方自行更改了密码后忘记该如何处理 A.进入外网系统管理端恢复初始密码 B.联系公司技术部门处理 C.进入内网系统管理端恢复初始密码 D.通知辖区公安机关对其进行批评教育 18、 ( )是为了最大程度提高客房经济效益而采用的价格。 A.优惠价 B.团队价 C.折扣价 D.旺季价 19、 影响客房定价的外在主要因素有()种? A.2 B.3 C.4 D.5 20、饭店服务的第一站是()。 A.机场接待 B.大厅服务 C.大门应接 D.总台服务 21、下列哪些行为，公安机关应依法对其予以处罚：() A.未将《特种行业许可证》悬挂在旅馆前台明处 B.旅馆只手工登记入住旅客信息，不使用旅馆业治安管理信息系统采集上传信息 C.旅馆业的经营地址位于二楼 22、旅馆对旅客遗留的财物妥善保管;无法归还原主的，应当()。 A.自行处理 B.送交公安机关 C.丢弃 23、 ( )订房可以保证饭店有一定数量的稳定客源. A.会议订房 B.单位订房 C.合作饭店订房 D.旅行社 24、 预订员在日常对客服务中,应强化专业知识与( )的培训。 A.责任感 B.技能 C.接待能力 D.应变能力 25、以下行为符合旅客住宿规定的是_______。 A.携带猫、狗等宠物进入旅馆住宿 B.擅自在客房内烧煮食物 C.经旅馆同意,转让床位 D.携带烟花爆竹进入旅馆 26、 电话预订客房能使双方达到有效( )的目的。 A.执行合同 B.优质服务 C.节约时间 D.沟通 27、旅馆业的人员利用本单位的条件，引诱、容留、介绍他人卖淫的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处五千元以下罚金;情节严重的，()。 A.处五年以上十年以下有期徒刑 B.处五年以上有期徒刑，并处一万元以下罚金 C.处五年以上有期徒刑 28、 从事旅馆业经营活动，应当符合下列治安管理条件：()。 A.至少要有三个消防通道 B.具备专用的安装旅馆业