《导游实务》(第二版)教案项目四 出境旅游领队服务（4）.docxVIP

《导游实务》教案模块二导游服务程序 【教师姓名】: 课题 工程四出境旅游领队服务（4） 课 课时21新授 教学 目标 知识 目标 掌握领队在目的地国家（地区）出境服务的内容 能力 目标 能灵活准确进行各环节的服务 德育 目标 树立规范服务的服务意识 重点 目的地国家（地区）出境服务 难点 灵活准确进行目的地国家（地区）出境服务 教法 体验式导学法、情景教学法学法 合作探究、任务驱动 板书 设计 工程四出境旅游领队服务 任务五目的地国家（地区）出境服务 教学内容及设计 师生双边活动设计 引思导学，创设探究情境，准备体验 回顾领队服务程序，引出案例 合作探究，导入新课 假目标』 『飒跑通过七型网S述，由学生卷且讨论分析 住钠淅』分析案例中领队的失误,思考在离他国（地区） 境服务环节领队应该做好哪些工作？ M珞娜』 任务五 目的地国家（地区）出境服务 一、办理乘机手续 .托运行李 .换领登记卡 .将证件、机票发还给游客 巩固已学知识，复习所学知识并掌 握领队服务流程 出示任务目标 导入新课 播放领队服务程序视频， 指导学生模拟办理乘机手续 教学内容及设计师生双边活动设计  二、购买离境机场税 拓展知识：机场税特殊的情况 三、办理离境手续 .填写出境卡 .通过离境边检 四、办理海关手续 五、办理购物退税手续 拓展知识：各国的退税规定和操作方式 六、准备登机 『任务拓展』 根据本节课的学习