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危机公关应急处理预案 一、社联工作重大失误: 活动规则出现重大漏洞 危机公关小组获悉后,在 5 分钟内通知相关的活动负责人 活动策划组在 30 分钟内重新审查活动规则,并作出是否更改活动规则的最终决定。同时,危机公关小组在审查期间执行解释和安抚工作,并且做好更改活动规则的准备。 若策划组决定更改活动规则。危机公关小组在 30 分钟内通过社联微博与人人网发布更改规则的信息。并电话通知活动参与者进行道歉。另通知各部门部长，由部长级发飞信告知部门干事并统一口径。 若策划组决定不更改活动规则。危机公关小组在 15 分钟内以电话形式安抚活动参赛者并告知主办方制定该规则的出发点与考虑因素，尽量平息事件。