顾客满意度调查报告.docxVIP

年 季度续 顾客满意度调查评价 度 评分标准 很不满意 不满意 较满意 满意 很满意 顾客 退货 投诉 /抱 怨 得分 W J W J W J W J W J 产品质量（40分） 外观（10分） 包装（10分） 交货期（10分） 单证（10分） 服务（10分） 价格（10分） 时间 顾客满意度 目标 上年度 平均 1季度 2季度 3季度 4季度 顾客满意度 得分 竞争对手得 分 顾客要求/建议/抱怨 综合分析 100 95 客户 **90 酒思 度历85 史曲 80 线图 75 70 上年月 [111 E平均1季度2季度3季度4季月 相关部门评审意见及整改措施: 部门 签名 整改措施验证 签名/日期： 高层管理者评审意见 备注 制表/日期: 审批/日期: