酒店客房主管岗位职责.docVIP

可编辑 可编辑 . . 可编辑 . 酒店客房主管岗位职责 报告上级：酒店主管 督导下级：客房效劳员 负责酒店客房的管理工作； 组织召开每周工作会议传达酒店会议精神，每日例会对当天工作提出具体要求； 根据客房入住率合理安排人员，做好楼层二次签到工作； 指导和催促客房效劳质量，卫生清洁及平安工作； 做好客房设备、设施的检查维修和保养工作； 监督客房消耗品的使用和管理工作，定期做出费用分析； 负责客人遗留物品的归还建账及管理工作； 制定培训方案，并组织实施，提高员工综合业务素质和技能； 正确处理客人投诉，解决客人其他效劳要求，拜访常住宾客和患病客人，及时掌握信息，提供细微效劳； 负责VIP客房的布置，检查和接待效劳工作； 催促客房各种报表、工作传递单、档案资料的管理和收存工作； 对行业卫生管理制度和标准，做好客用设施的消毒工作； 经常对员工进行平安常识的教育，提高员工的平安意识； 负责客房棉织品的管理及洗涤质量的把关； 负责客房固定资产的管理工作； 负责房卡的相关管理工作； 负责全酒店各种物品、物资的验收、保管和散发工作。 按酒店规章制度严把入库关，仔细核对货单和票证，对物品的数量、质量、包装、保质期、卫生等进行检查，对质量不符合要求的物品提出退货和拒收意见。 负责酒店所有固定资产的进账、调拨、增加、报废等工作。协同各使用部门再进行一次固定资产的全面清盘，及时发现和处理存在的问题，并报财